비 언어 적 의사 소통의 수단과 협상의 중요성.

통신 - 인간의 삶의 영역, 인간 사회의없이 존재. 통신 -뿐만 아니라 음성, 구두 또는 서면. 의사 소통의 과정은 세 가지 상호 파티로 구성되어 있습니다.

소통 측면 - 첫째, 정보의 전송이다.

지각 측면 - 둘째,이 대담의 인식이다.

통신 파트너와 셋째, 상호 작용 - 상호 작용 측면.

비즈니스 언어 (언어) 통신 및 비언어적 통신을 이용함으로써 달성 효율.

비언어적 의사 소통의 수단이 스피커를 전달하는 데 도움과 전송 된 정보의 전체 의미를 이해 sluschayuschemu. 의 중요한 부분 비즈니스 커뮤니케이션은 커뮤니케이션의 비언어적 수단을 인식 할 수있는 능력이다. 대담의 제스처는 그의 얼굴 표정 및 자세 정보의 의미뿐만 아니라, 논의 주제에 대한 파트너의 태도뿐만 아니라 보여줍니다.

의사 소통의 비언어적 수단은 음성 정보를 보완합니다. 다음 일반 통신 비언어적 수단의 구이다 :

)로 말할 때, 공간적 위치 (이동하는 표정, 동작, 자세, : a) 광학 - 근 감각 시스템은 사람이 지각 또는 대담을 동반 이동을 포함

: b) paralinguistic 시스템 (또는 okolorechevaya)는 소스가 음성 메시지를 식별하는 수단과, 음성, 음의 피치, 음량, 논리 악센트, 억양.

음성, 웃음 plyaach, 탄식 울음과 다른 속도 : c) extralinguistic 시스템은 화자의 감정 상태를 강조 통신 비언어적 수단을 포함한다.

d) 화상 통신 시스템은 친구들 뷰에 포함된다.

e) 상기 공간적 시스템 : 통신 시간과 장소, 대인 공간.

E) 접촉 시스템은 포옹 악수 키스, 두드리기, 떨림 등의 주제, 촉각 행동을 포함한다.

f)는 후각 시스템 - 향기의 사용.

의사 소통의 비언어적 수단은 선천성 및 인수입니다. 많은 제스처, 자세, 얼굴의 움직임은 다른 문화에 자신의 방식으로 해석됩니다. 외국 대담은, 비언어적 인 방법으로 정보를 제공하는 방법을 아는 것은의 효율성을 개선하는 데 도움이됩니다 비즈니스 협상을.

비 언어 적 의사 소통의 특별한 연구는 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 그러나, 가장 자주 자세와 제스처를 사용 obschepriyatye 일부 값이 있습니다. 긍정적 인 감정과 기분의 양상은 우리가 직접 대담을 잡을 수 있지만, 부정적인 구별하기 어려운 경우이다.

그의 가슴에 걸쳐 팔을 교차하는 것은 방어 위치, 또는 대화에 대한 관심의 부족을 표현한다. 대담은 신뢰와 소통에 관심을 의미쪽으로 반대로, 열린 몸이 기울.

인터뷰 대상자는, 머리를 당겨 옷을 수선 손을 문질러 시작하면, 그가 두려워, 불확실, 걱정이었다 가능성이 높습니다. 귀를 문지르는 - 결정을 내릴 수없는 불확실하다. 얼굴을 터치하면 신경 과민, 부정을 나타냅니다.

대화를 종료하는 욕망은, 조바심은 스윙 다리에 명시 바닥에 그녀를 도청. 발신자의 목소리를 방해하는 욕망 - 테이블에 펜을 누르면.

의자에 스윙하는 것은 불안, 불편 표현한다. 의자에 편안한 자세 (어슬렁 어슬렁 거닐고, 앉아) 게으름이나 교만을 의미 할 수 있습니다.

어깨를 으쓱 - 무슨 말을했는지에 대한 믿음의 부족. 그는 고개를 끄덕 - 그가 동의, 동의하지 않았다.

통신 제스처는 중요한 역할을한다. 때로는 눈에 보이지 제스처 많이 대담에 대해 "말". 예를 들어, 시범 제스처 파트너는 사람이나 사물에 대해 경고합니다. 강조 제스처는 문, 시범 강화 - 상황을 명확하게. 접선 제스처 관심을 끌기 위해, 접촉을 수립하는 데 도움이됩니다.