프로세스 접근 방법

오랜 경영의 존재는 세 번째 천년기에 관한 점토판 증언 BC를, 그러나 과학적인 훈련과 직업의 출현은 새로운 아이디어에 의무가있다. 19 세기 중반에 의해 조직의 체계적인 관리의 필요성을 표시, 아이디어의 형성이다. 비즈니스 또는 조직의 관리에 특별한 연구의 새로운 접근 방식 덕분에 개발되었다. 이들은 다음을 포함한다 : 다른 학교, 프로세스 접근 방법, 시스템 접근, 상황 적 접근 방식의 할당에 대한 접근을. 프로세스 접근 방법 - 간 관련 경영 의사 결정 및 기능의 연속성을 기반으로 제어 할 수 있습니다. 그들은 계획, 조직, 동기 부여, 제어, 그리고 자신의 통신 연결의 생성뿐만 아니라, 의사 결정을위한.

용어 "프로세스"자체 GOST R ISO 9000 (버전 2008)에 의해 정의된다. 단락 3.4.1 활동의 다른 종류의 모음 입력을 출력으로 변환하는 (서로 상호 작용하거나 상호있는 것)으로 이해되어야한다고. GOST R ISO 9001 (버전 2008)에 관한 것이다 관리에 대한 프로세스 접근 방법 품질. 활동 또는 조합 어떤 종류 PDCA 사이클 (안 케이스 - 제어 법)을 사용할 수있다. 그 결과, 조직 (개발 목표 포함) 특정 활동을 계획하고이를 구현하기 위해 끊임없이 목표 및 정책에 따라 제품과 프로세스를 측정하면서, 지속적으로 시스템의 성능을 향상시키기 위해 작업을 수행해야합니다.

이러한 접근의 장점은 특정 서비스에 의해 수행되는 개별 기능 교차점 제어의 연속성이 있다는 것이다. 시스템의 프레임 워크 내에서 품질 관리의 프로세스 접근 방법 정의하고 잠시의 중요성을 강조한다. 이해와 품질 경영 시스템 요구 사항의 구현으로 필수입니다. 프로세스는 그들에 의해 부가가치의 관점에서 고려 될 필요가있다. 또한 결과와 시스템의 성능 (계획된 작업과 관련하여) 달성 평가되어야한다. 만 신뢰할 수있는 측정은 개선의 목적 그림을 표시 할 수 있습니다.

프로세스 접근 제어 전략이다. 이 개념을 사용하면 조직이 있음을 의미 관리 종류 , 상호 작용하고 서로 연결되어 활동을 하나 개의 프로세스 입력은 다른의 출력입니다 즉.

현재의 프로세스 접근 방법은 ISO 9001의 핵심 요구 사항이 있기 때문에, 품질 시스템을 구성하는 기본 프로세스를 결정하는 것이 가능하다. 이 목록은 (조직, 그것은 확장 또는 조각 과정을 확대 할 수의 특성에 따라) 포함 할 수 있습니다 :

• 품질 관리 방법;
• 프로세스 관리;
• (교육 포함) 인적 자원 관리;
• 공정 제품을 구입할;
• 설계 및 개발 과정;
• 생산 관리 프로세스
• 서비스의 제공;
• (부적합 제품을 포함) 제품 관리 방법;
• (Techservice 포함) 관계 관리 클라이언트 프로세스;
• 제어 및 모니터링 장치 및 측정 기기.

프로세스 접근 방법은 명확한 프로세스, 그들의 상호 연결 및 상호 작용 (입력과 출력)의 정의뿐만 아니라, 측정 결과의 방법이 필요합니다. 원칙적으로, 이러한 요구는 각 조직의 품질 시스템의 문서에 규정되어 있으며, 도면에 표현된다. 품질 시스템 문서는 조직의 머리에 의해 승인됩니다. ISO 9001의 항목 4.2.2 상호 작용 과정의 품질 시스템의 일부분으로서 기술한다 품질 매뉴얼을 개발할 필요가있다. 또한, 당신의 범위를 정의해야합니다 품질 경영 시스템을 자신의 지배 문서를 참조하여 삭감뿐만 아니라 문서화 된 QMS 절차 나 결정을 설명합니다.