어떤 경우 취소 된 비행 : 승객 권리와 항공 운송인의 의무

비행 취소 - 불쾌한와 매우 일반적 최근의 상황. 원칙적으로, 그것은 심각한 결과를 가지고 있지 않지만, 경우에 따라서는 다른 공항에서 연결 항공편에 지연이 발생할 수 있습니다. 항공편은 종종 캐리어를 벗어난 여러 가지 이유로 취소 할 수 있습니다. 현재 법률에 따라 어떤 권리를 할 승객? 어떻게 비행의 취소의 영향을 최소화 할 수 있습니까?

비행 취소에 대한 이유

물론, 비행의 취소 - 불쾌한 절차. 그러나, 항상 항공사에 대한 비난합니다. 당신이 회사의 표현의 항공편 취소에 대한 보상을 주장하기 전에, 사건의 원인을 명확히 할 필요가있다.

비행 취소는 항공사, 만약의 잘못이다 :

• 일정에 차이가 있습니다;
• 승무원 준비하거나 출발 전 항공기를 청소하는 시간이 없었다;
• 승객 인해 초과 예약에 등록되지 않은 (즉, 판매 한 현실의면에서 사용할 수있는 것보다 더 많은 좌석을 ..);
• 비행은 기업에 이익이있다;
• 캐리어는 증거 나 의무의 불이행의 이유가 될 수 없습니다.

취소에 대한 이유는 다음과 같은 상황이 있었다하지 않는 캐리어는, 잘못되지 않습니다 :

• 기상 조건;
• 자연 재해;
• 군사 작전;
• 계엄령의 입력;
• 교통의 특정 경로에 대한 제한 및 금지를 부과;
• 항공사 직원의 파업;
• 승객의 생명에 위협이 항공기의 결함.

무엇을 할까?

그래서 당신은 비행기를 취소하면? 우선, 당신은 항공사의 담당자에게 문의하고 그에게서 취소 이유에 대한 설명을받을 필요가있다. 원칙적으로, 당신의 표현에 즉시 비행의 대체 버전을 제공합니다. 그러나, 회사는 항상 같은 날에 목적지에 승객을 보내 싶어하지 않는, 그래서 때로는 돈을 환불 할 수 있습니다. 그것은 아래에서 자세히 알려드립니다. 비행의 취소의 발표가되었을 때 승객은 날짜와 시간을 수정해야합니다.

취소는 몇 일 이내에 발생하는 경우

어떤 항공사가 출발 예정일 전에 몇 일 동안 비행을 취소 한 경우? 이 상황에서 승객 요구할 권리가 있습니다 :

• 대체 티켓 (대체 운송 경로의 준비)를 구현;
• (항공사가 책임을 주장하는 경우) 자금을 반환합니다.

교통 승객이 더 많은 권한을 가지고 있음을 주목하는 것이 중요하다. 국가의 법령에 의하여 항공 운송인의 책임이있는 승객 운송에 도착 사실. 비행의 취소가 불가피하게 여행의 목적은 무산 사실을 주도 경우 영국에서는, 예를 들어, 영국의 캐리어는 러시아 연방 자유 비행을 제공, (하지 비즈니스 회의, 승객은 경쟁을 놓쳤다).

승객은 그것에 대해 출발 당일을 발견하는 경우

비행기는 출발 당일 취소 된 경우는 어떻게? 또 다른 비행에 여행 증명서를 갱신 -이 경우에는 우선 회사의 대표를 제공합니다. 특정 노선 항공편의 공항에서 출발은 하나의 캐리어에 의해 운영되는 경우, 승객은 다음 비행기를 기다려야 할 것입니다. 때로는 몇 시간 또는 며칠이 걸릴 수 있습니다.

승객이 다른 항공사를 수행 할 준비가되어있는 경우, 두 가지 옵션이 있습니다 :

• 취소는 캐리어의 장애로 인한 경우 티켓, 무료 재발급;
• 추가 요금과 티켓 재발행은 경우 캐리어는 잘못이 아니다.

러시아어 법에 따라 대기 비행 대안 캐리어의 각 시간에 대한 보상을 지불 할 의무가있다. 그것의 크기는 티켓 가격의 3 %를 더한 최저 임금의 25 %이다. 같은 법은 벌금의 최대 양이 대기가 비교적 긴 시간을 지속하는 경우에도, 티켓 가격의 절반 이상이 될 수 없다는.

유럽에서는, 보정의 양이 대기 시간에 따라 일반적으로 100 6백유로 사이이다. 또한 중요한 역할과 회사 취소에 대한 승객을 경고하는 일 수를한다.

상황은 미국 항공편의 취소와 매우 다르다. 각 항공사는 자신의 규칙을 설정 할 권리를 가진다. 미국 티켓 교환은 승객의 비용으로 일어난다. 무료 티켓은 때문에 초과 예약으로 교환 할 수 있습니다.

티켓에 대한 환불

불쾌한 상황은 러시아 연방의 영토에서 발생한 경우, 러시아 법률이 역할을합니다. 다른 나라의 경우, 그에 따라, 환불은 현지 법률에 따라 수행됩니다.

환불을 얻으려면, 먼저 항공사에 서면으로 청구를해야합니다. 다음과 같은 문서를 만들 필요가 주장하려면

• 비행기 표 사본;
• 사본 탑승권 (있는 경우);
• 여행에 계획 한 이벤트, 티켓;
• 호텔 예약의 사본.

환승 승객은 (경로가 몇 가지 변화를 제안하는 경우) 모두 각각의 세그먼트에 대해, 전체 하이브리드 왕복 비행에 대한 보상을받을 수 있습니다. 승객이 두 개의 별도의 티켓을 구입 한 경우, 지급은 취소 비행입니다.

러시아에서, 캐리어는 30 일 기간에 취소 된 비행에 대한 환불을 할 의무가있다. 유럽 항공사는 7 일이 기간을 감소시켰다. 환불이 이루어지지 않은 경우, 승객은 법원에 청구를 제기 할 권리가 있습니다.

전세 항공편 티켓은 일반적으로 여행사를 판매하고 있습니다. 그들은 비행을 위해 돈을 반환 할 것이다.

대체 경로의 제공

의 경우 90 %에서 에어 항공사는 승객에게 취소 비행에 대한 대안을 제공합니다. 이것은 출발 수정 된 날짜와 시간 이전과 다른 항공사의 항공편이 될 수 있습니다. 변형은 주장 항공기 좌석의 가용성에 따라 사용할 수 있습니다. 출발점이 변경 될 수 있다는 점에 유의해야합니다.

승객이 대체 경로에 동의하는 경우, 항공권의 비용을 재발행. 원본과 다른 항공편의 출발 시간이 동일하지 않은 경우, 승객은 보상에서뿐만 아니라 항공기의 지연 케이스를 제공한다.

취소 헌장 경우,

위에서 언급 한 바와 같이, 전세 항공편 티켓은 여행사에서 판매하고 있습니다. 따라서, 항공편의 취소의 경우에 모든 책임이 조직의 어깨에 떨어진다. 참고 : 지연 및 항공편의 취소와 관련된 보상, 계약 서비스를 정한다.

언제 어디서 불평?

비행은 취소되고 귀하의 권리를 침해 한 경우는 어떻게? 모든 상황에서, 재판은 사건이 발생한 국가에서 개최되었다. 출발 공항에서 직접 할 수 있습니다 불만을 작성합니다. 공항은 특정 캐리어의 사무실이없는 경우, 주장은 자신의 웹 사이트를 통해 전송 될 수있다. 또한 회사 사무실에 등기 우편으로 가능 출발 주장이다.

캐리어가 6 개월 만에 승객의 권리를 취소 된 항공편에 돈을 반환하거나 위반되지 않으면 법원에 청구하여 적용 할 수 있습니다. 요청은 주장의 사본 및 비행과 관련된 모든 문서를 포함해야합니다.

도움이되는 힌트

불쾌한 상황을 피하려면, 우리는 공항을 떠나기 전에, 사무실 또는 헬프 데스크 항공사를 호출 발전 할 수 있습니다. 항상 당신에게 비행에 대한 최신 정보가 제공됩니다.

아무도 불가항력에 영향을받지 않습니다. 따라서, 가방 여행자는 항상 배터리, 충전기, 책과 다른 것들 시간을 통과 도움이 될 수 있어야에서 건조 식량, 개인 위생 제품. 또한, 현재 가치가 충분히 또 다른 티켓을 구입하기 위해 돈을 가지고와. 이 티켓의 모든 영수증 사본을 보관 할 필요가있다.

항공사의 규칙을 무시하지 마십시오. 게으른 및 캐리어의 웹 사이트를 통해 티켓을 구매할 때 읽을하지 마십시오. 계약은 비행의 취소에 대한 책임을지지 않습니다 것을 주장 할 수있다. 이 문구는 물론, 즉 기록 할 수있다. 저가 항공사를 설치하는 등 특히, 이러한 규칙에서.

비행은 무엇을 취소 한 경우? 항상 때문에 캐리어의 잘못에 발생하지 않습니다. 후자는 티켓에 대한 환불을받을 수 있습니다 또는 대체 경로를 제공 할 수 있습니다. 항공 승객이 법을 위반하는 경우, 그는 법정에 출두 할 권리가있다. 여행 및 당신의 권리를 알고있다!