반품 신청. 문제의 미묘

상품의 인수 과정은 항상 위험과 관련이있다. 이 모든 것이 원활하고 완벽하게 진행되었는지 확인하기 위해 사전에 불가능하다. 때로는 운명은 가장 예상치 못한 놀라움을 우리에게 제시한다.

이유 및 반환 선적 절차

구매를함으로써, 당신은 항상 신중하게 구매 한 상품을 고려해야합니다. 눈치 채지 못하는 결함은 즉시 기분이 좋지, 그리고 공급 업체와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이전 또는 상품의 구입 후 발생하는 모든 문제는, 대략 두 개의 그룹으로 나눌 수 있습니다 :

1. 문제가 부착 된 문서에 규정 된 품질 기준에 부합 부족에 기인한다.

매개 변수에 대한 물품이 접근하지 않거나 더 정밀한 점검에 구매자를 좋아하지 않았다 때 2. 문제이다.

이와 관련하여, 시민들이 소비자의 권리 보호에 관한 "90 년 법률에 멀리서 오는 데 도움이됩니다. 그것은 힘으로 갈등을 해결하기위한 팁과 권고의 큰 숫자를 포함하고 있습니다. 모든 문제는 책임과 양 당사자의 권리를 알고 해결할 수 있습니다. 이 법률 악기의 특색은 당신이하고 구매를 한 후 획득 상품의 과정에서 발생하는 당사자 사이의 관계를 조절할 수 있다는 것입니다. 고객이 주장 할 때 당신이해야 할 첫 번째 일은 - 상품의 반환을위한 응용 프로그램을 작성합니다. 이 논문없이 구전 역사는 근거 및 부당한 표시됩니다. 수익의 이러한 문은 어떤 형태로 작성 될 수 있지만, 4 요점을 포함해야합니다 :

1) 판매자 세부 정보 (이름 및 위치).

2) 구매자의 세부 사항 (이름, 이니셜, 여권 세부 사항 및 연락처 전화 번호).

3) 구매의 상황과 요구 사항의 본질)에 대한 문 (상세 정보의 텍스트입니다.

발신자의 적용 및 서명의 제출 4) 날짜.

반환을위한 응용 프로그램은 저장 및 전송 관리자, 수석 판매자 또는 함께 작업에 대한 책임이있는 사람에게 귀속되어야 시민들의 불만. 이 문서는 두 개의 사본으로해야합니다. 하나는 판매자에게 보내, 두 번째는 구매자로부터입니다. 응용 프로그램이 문서의 접수 일자의 두 번째 복사본 말했다 매장 담당자에게 필요하다는 것을 확인하고, 그들의 이름, 제목과 서명을해야합니다. 이제 반환을위한 응용 프로그램은 3 일 이내에 고려되어야한다 공식적인 주장이되었다.

거부 제품의 반환

구매자가 제품의 품질을 일치하지 않는 상점에서 구입할 수있는 기회가 있다면, 그것은 아무 문제없이 다시 가져올 수 있습니다. 판매자는 결함이있는 항목을 받아들이고 그것을 구입하기 위해 지출 시민 돈을 반환 할 의무가있다. 그 부분을 들어, 구매자가 요청하는 판매자에게 문의해야합니다. 그것은을위한 응용 프로그램으로 등록 된 상품에 대한 환불. 문서는 회사의 벤더 이름의 헤드에 임의의 방식으로 기입된다. 텍스트는 제품의 모든 결함이 작업 중에 발견 (어떤 가격에) 및 목록 구매의 순간에 대한 자세한 설명을 제공합니다. 물품이 지난 몇 년 보증을 통해 실시하는 경우, 그것은 또한 성명에 반영되어야한다. 경우에만 이러한 항소 할 수있다 보증 기간 상품에 대한이 아직 만료되지 않았습니다. 결론적으로, "소비자의 권리 보호에 관한"제 18 조, 법의 (19)에서, 당신은 결함이있는 제품의 구입에 소요되는 일정 금액의 돈의 합을 반환 할 것을 지적해야한다. 10 일 이내이 출원으로, 상점은 환불 여부를 결정해야합니다. 이는 같은 법 제 22 조에 규정되어있다. 그리고 지연의 각 날짜에 대해 판매자가 상품의 가치 1 %에 벌금을 지불 할 의무가 있음을 23 주 제. 또한 본 출원 및 법적 요구 사항의 실패를 무시하는 경우에 당신이 법정에 출두해야합니다 판매자를 경고 할 수 있습니다. 이후에만 문제 해결의 결과를 기다립니다.

일이 좋아 여부되지 않으면 좋아

고객이 어떤 품질 결함이없는 제품을 반환하고자 할 때 경우가 있습니다. 또한 가능하다.

예를 들어, 의류를 가져 가라. 집에 도착, 그 사람은 다시 일을 시도하고 그녀는 완벽하지 않았다는 것을 깨달았다. 아마도 그것은 크기 나 색상에 만족하지 않았다. 이 경우 신청서를해야 좋은 품질의 반품. 사실, 그것은 요구 사항을 제외하고는 이전과 유사합니다. 이 경우, 구매자는 교체 제품을 요청하고 그것을 정확히 같은 일을 제공하지만, 다른 색상이나 크기 수 있습니다. 이 가격의 재 계산 한 다음 다른 선택을 제공 할 수있는 제품과 같은 저장소에 처리시에없는 경우. 방문자와 같은 옵션이 만족하지 않는 경우에, 그는 구입 한 상품의 가격과 동일한 돈의 합계의 반환을 요구할 권리가있다. 성명은이 문제에 대한 최종 결정을 지정해야합니다. 위의 법 제 25 조이 모순되지 않습니다. 가장 중요한 구매의 목적은 두 가지 요구 사항을 충족합니다 :

• 그는이었다 비 식품의 제품 그룹;
• 하지 반환 될 수없는 물건들.

모든 조건을 고려하는 경우, 질문은 반드시 구매자의 호의에서 해결 될 것입니다.