평판 위험. 이미지와 회사의 명성을

사업 활동에 종사하는 모든 회사, 명성과 같은 유용한 도구가있다. 사업에 평범한 인간 관계의 세계에서,이 범주는 이중 성격이있다 방법 : 한 손을, 몇 가지 새로운 관계를 만들 수있는 좋은 기회가 될 몇 가지 혜택을 추출하는 새로운 거래 상대방을 유치 할 수 있습니다; 나쁜 평판 - - 다른 한편이 회사는 단순히 사람과의 사업 제휴를 시작하지 못할 수 있습니다.

하지 영구적 인 현상 및 사업체의 활동에, 그것은 더 나은 모두 변경 될 수 있으며, 악화, 회사는 지속적으로 알아서해야한다 - 그 명성을 감안할 때.

한편, 예 : "걱정"이라고 할 수 있습니다 조치는 지속적인 개선을 위해,이 사업체에 다른 회사에 대한 긍정적 인 태도와 대중을 개발. 다른 한편으로는 위험 관리가 각 기업을 위해 존재 할 수있다.

이 글에서, 우리는 그것이 있어야로, 이상적 어떻게 평판의 손실과 어떻게 함께 시장에서 다른 모든 플레이어를 처리하는 방법에서 회사를 보호하기 위해, 그것을 고려할 것입니다.

결정 명성

우리는 "명성"과 같은 카테고리의 일반적인 정의와, 아마, 시작합니다. 위에서 언급 한 바와 같이 사실, 현실에서, 우리는이 용어는이 명성을 소유 한 특정 타인에 대한 다른 사람의 태도를 의미하는 것을 알고있다. 사실,이 사람의 명성이 위태로워에 대한 위해를 줄 자질의 집합입니다.

비즈니스 관계의 세계에서는 모든 것이 상당히 같은 방식으로 발생합니다. 하나 명의 사업 구조가 탐색하는 것을 처음부터 다른과의 관계를 시작하고 싶어, 그래서 회사의 이미지 (즉에 있다면, 방법은 이미 작업의 경험이 다른 시장 참여자, 특히 본다 ).

그리고 물론, 회사의 명성을 가지고에 따라, 사업이 감소 할 대안 개발하거나 것입니다. 즉 경제 활동의 피사체와의 관계에 문제가있는 경우에 매우 중요한 것입니다.

평판 위험

가능성의 이해 관계자에 대한 회사의 이미지를 손상하는 위협, "평판 위험"을 각각라고합니다. 자신의 의지와 시간에 대한 올바른 접근 방법은 식별하는 경우 어디 숨길 수 있으며, 회사는 어떤 구체적인 위협 당신은 전체 사업에 부정적인 결과를 많이 방지 할 수 있습니다.

이 사업 분야에 종사하는 리스크 관리자의 작업입니다. 그들은 어떤 위협으로부터 기업의 이미지를 유지, 위험 관리에 참여하고 있습니다. 차례로,이 문제에 올바른 접근 방식은 사업을 할 수 있으며 회사의 재무 성과를 개선하기 위해 가능한 모든 방법을 개발한다.

위험의 종류

회사의 이미지에 대한 우리의 이해에로 다시 말하지만, - 그것은 추상, 위에서 언급 한 명백한 위험이 무엇인지 이해하는 것이 항상 가능한 것은 아니다. 어떻게는 물론, 어떻게 그들로부터 자신을 보호하기 위해, 그들은 자신을 나타내 곳 이해하기 위해 수행에 필요한 사항을 평가하기 위해 측정 할 수 있는가?

차례로, 우리가 보는 방법을 이해 금융 위험을. 이것은 본질적으로, 능력이 한 형태 또는 다른에서 재정 손실을 부담합니다. 기업이 투자를 잃을 수있는 경우, 명확한 재무 위험이 있습니다. 그들로부터 자신을 보호하기 위해 진지하게 이익을, 모든 것을 잃고 그 기회의 비율을 평가, 그들을 자제하는 등 투자를 의미하지 않는다.

작업 및 평판 위험 비슷한 원리. 자사의 제품이나 서비스를 직접 소비자 사람들 -이 회사는 사회의 부분뿐만 아니라, 그것은 비즈니스 관계를 유지하고 누구와 함께 사람들의 일부에 부정적인 태도를받을 수 있습니다. 오직 위해 더 구체적으로 평판 위험이 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다 보여 질 수 있는지 이해합니다. 다음 절에서 그들에 대해 자세히 알아보십시오.

기업 위험

위협의 가장 일반적인 그룹의 목적은 회사의 명성이며, 기업의 위험이 있습니다. 그들은 특정 사업체의 활동을 참조하여 그녀의 작품에서 매우 다른 순간에 표현 될 수있다. 기업 평판 위험에 노출 될 수있는 모든있는 회사 및 많은 다른 사람의 생산, 판매, 관리의 범위. 이러한 이유로, 모든 리스크 관리자는 이러한 범주의 각이 보호되고 있는지 확인하는 것입니다. 그것은 실제로 표현으로? 아주 간단한 : 우리 각자가 일상 생활에서 기업의 위험에 대한 조치의 예에 직면하게된다.

예를 들어, 특정 회사의 명성을 보호 후자는 환경 친화적 인 생산이라는 사실로 표현됩니다, 사회적으로 의미있는 활동이다 등등 자선 단체와 관련된 다양한 활동을 시작합니다. 즉 회사의 이미지가 제대로 자신의 내부 프로세스를 구성하는 사람들이나 삶의 다른 영역에 긍정적 인 영향을 가지고 있다는 사실을 기반으로합니다.

글로벌 위험

회사의 평판 리스크를 형성 요인의 또 다른 범주는, 자연에 더 많은 세계입니다. 특히, 이러한 생산의 전체 영역에 위협 요인이다. 대중들이 반대, 인류의 삶의 일부 측면에 부정적인 영향에 있다는 이유로 사업의 범위, 예를 들어, 포함 비난 경우 예를 들어,이 경우 장소를 가지고있다. 만 촬영 한 장소가 "위험"이고, 이는 업계 전체의 이미지에 영향을 미치는 요인이 갑자기 등장 것이 필요하다. 이 의미 같은 위험이 있다는 평판 정당화하고 돌봐하지 않는 기업은 심각한 손상을 입었다.

지역 위험

마지막으로, 악영향이 회사의 기타 비즈니스 엔티티 또는 상품과 서비스의 소비자의 평가에 영향을 미칠 수있는 요인의 세 번째 유형 -이 회사의 어떤 부분에 적용되는 위험이 있습니다. 이 현상의 대표적인 예는, 예를 들어, 이야기 (대중의 관점에서) 부정적인에서 볼 된 회사 또는 그 관리의 최고 경영자의 품질. 또는 위험은 회사 경영진이 다른 사람의 대량 해고, 임금 삭감 등의 측면에서 잘못된 (어쩌면 비난)를 구현하기 시작하는 경우에 발생할 수 있습니다.

즉 모든 지도자가 자신에게 유리한 만들기 위해에 해결하려고 노력하는 (따라서 회사) 직원과 관련, 다양한 프로모션을 도입, 증가 지불 및 기타 유사한 조치를 취하고있는 이유입니다. 뿐만 아니라, 그것은 모든 직원에게 동기를 부여, 이러한 작업은 사업을 해칠 수있는 사전 예방 및 평판 리스크도 있습니다.

우선 순위 위험

사실, 적절하게 시장 상황을 평가하는 모든 위험 관리자, (그리고해야한다) 명확하게 우선 순위가되는 위험을 식별 할 수 있습니다. 다음은 간단한 예이다. 한편,이 회사는 유해한 첨가물이 제품을 생산하고있다; 다른 한편으로 - 대량 해고를 개최 할 예정이다. 소비자의 관점에서, 물론, 더 중요한 것은 제품의 품질과 인체에 미치는 영향이다. 당신이 제품의 유해성에 대한 정보를 공개 할 경우 결국, 매출이 크게 떨어질 수 있습니다. 한편, 위험 관리자는 정리 해고 즉시 알 동안 "해"제품을 존재의 가능성, 최소한의 것을 잘 알고 있습니다.

이 경우, 단기적으로 회사는 해고 및 장기의 결과로 이미지 손실의 위험에 대처하는 방법에 대해 생각해야 - 구매자의 눈에 "백색 도료"로 그를 설득이 건강에 해로운 제품에 존재 - 그렇게 무서운 아니다. 길의 눈에 띄는 예는 성공 "의 경우"이 방향은 - 가장 큰 메가 기업 맥도날드와 코카콜라입니다. 우리 모두는 "콜라"로 "맥"의 음식이 심각한 피해를 수행 것을 알고있다. 그럼에도 불구하고, 우리는 모두를 구입하는 것을 계속한다.

제대로 우선 순위 위험은 회사가 그들과 함께 대처함으로써 자사의 이미지를 보존하는 방법을 성공적으로 결정 두었다. 이 유능하고 자신의 회피 "평판 위험 통제"는 소위입니다.

상대방의 눈 평판

이 같은 일이 아니다 - 고객의 눈에 다른 기업의 이해에있는 회사의 명성 것 또한 이해하는 것이 중요합니다. 결국, 그것은 다른 관점에서 회사를 보여줍니다. 회사의 명성이 변경 될 때, 경우에, 그리고 "고객의 눈", "비즈니스의 눈을 통해"그것을보고 매우 간단 이해합니다. 첫 번째 경우, 키는 회사의 정직, 파트너에 대한 그녀의 태도, 의무, 그것의 적시성의 비즈니스 성능 역할의 분포이다.

고객의 눈 평판

고객의 눈 사업체의 모습에 관해서는 - 최고의가 운영되는 지역에서 회사의 성공에 의해 입증된다. 이 대기업이나 잘 알려진 브랜드의 경우에 따라서, 그것의 서비스 / 제품 수요가 시장에서 큰 수요가 분명하다. 변색 명성의 주제 각각이 문제가 발생할 수 있습니다 판매를합니다. 이 경우, 위험 관리 전문가, 홍보 회사의 근로자의 부품에 결함이있다.

이미지 기업

이 글에서 강조하고 싶은 또 다른 중요한 점은 - 회사 또는 기업의 특이성이다. 분명히, 현지 식료품 점의 이미지는, 말, 거기에 자신의 작품에 어떤 산업 거인의 스테인드 명성의 효과 사이에 큰 차이입니다. 이 단일 용도 제품의 생산에 종사하기 때문에 첫 번째 경우, 회사는 그 어떤 위험 않을 수 있습니다. 이러한 예는 많다 : 큰 공장은 종종 너무 부러워 공공 이미지되지 않습니다.

또 다른 한가지는 - 그건 비즈니스의 명성 직접 서비스를 제공하는 법인의. 여기에 다른 사람의 의견의 역할은 크게 증가하고, 마지막 전체 비즈니스에 더 강한 영향을 시작합니다. 당신이 오래된 우유 제품을 판매 지역 신문에 작성하는 경우, 훨씬 더 어려운 작은 가게 될 것입니다 여기에 판매하고 있습니다.

은행의 명성

아주 다른 것 -이 은행의 평판 위험하다. 금융 기관이 시장의 자신의 특별한 구조를 가지고 (이 예금자에 관해서, 특히), 사람들의 특별한 신뢰가 있어야합니다. 사람은 보증금으로 돈을 기꺼이해야하므로이 경우, 은행의 이미지는 위의 가장해야합니다. 만 지불 또는 금융 기관의 리더십의 변화와 문제에 대한 정보를 표시하는 경우, 투자자, 즉 다시이며, 가능한 한 빨리 은행에서 돈을 인출하는 모든 활동에 부정적인 영향을 시도 할 수 있습니다.

"얼굴을 잃지 마세요"

모든 위험 관리자의 주요 업무는하고 제대로 평가 평판 위험하다. 그것은 부정적인 구조, 고객 및 다른 회사의 눈에 "드롭"의 이미지를 표시 할 수 있습니다 모든 요소의 첫 번째입니다. 이 문제를 방지하려면 ", 명성을 잃지 않도록"노력뿐만 아니라해야 할뿐만 아니라 지속적으로 그것을 개선 새로운 수준으로 가져올 수 있습니다. 이를 위해 주요 기업 특별 자금을 만드는, 많은 이벤트 만 잡고 회사의 명성을 개선하고, "삭제"하도록 다양한 악기를 참조하십시오.

명성을 복원

거기에 몇 가지 사건이었다 또는 원치 않는 정보를 게시 한 경우 마지막으로, 조직의 이미지를 저장할 수 있습니다. 이 법인 또는 클라이언트 의견의 비즈니스 명성이든 - 미래의 행동에 대한 올바른 전략을 선택하면 모든 보정 할 수있다. 그의 명성 특정 정보 스캔들의 결과로 고통을했다, 우선 대중에게 어떤 불쾌한 상황 등이, 사과와 완전히,이 과정에 참여하는이 얼마나 중요한지 이해 쇼 비즈니스 임원 자주. 다음 등 조치를 상계 시작합니다. 그러나,이은 - 다른 문제는, 기사의 주제와 관련이없는.