일반 규정 및 절차 서비스를 부여하기위한 : 러시아 연방의 호텔 서비스를 제공하기위한 규칙

RF 정부 해결 방법 "호텔 서비스»№ 1085의 규칙은 지난 가을에 채택되었다. 입법의이 조각은 정부가 공공 서비스 분야의 활동에 관한 일부 내용을 변경했다. 본 기사에서 환대 산업의 일부 측면을 다루고있다.

입법 프레임 워크

RF 정부 해결 방법 "이 호텔의 서비스의 규칙은"사실, 새로운 규칙을 승인했다. 그들에 따르면, 고용주 및 기타 비즈니스 조직이있는 경우, 호텔 서비스와 관련된 자신의 비즈니스를 구현해야합니다.

비즈니스 리더는 이전 안내 # 490, "러시아 연방 호텔 서비스의 부여의 규칙을"포함 된 규정은,이 결정은 무효화되었다. 또한 조절이 법적 문서의 변경 및 기타 규정은 민사 관계를 보았다. 판결은 법률, 헌법을 엄격히 준수 러시아 연방 의회에 의해 발행, 그러나 그것의 주요 목적은 소비자의 권리를 보호 법의 요구 사항을 충족하기 위해이었다.

규제 행위는 정부 드미트리 메드베데프의 회장에 의해 서명되었다.

상기 한 바와 같이, 기본 문서는 어떤에 따라 러시아 연방 호텔 서비스의 제공을 위해 승인 된 새로운 규칙 - 그것은 일반 시민 (고객)의 개인의 권리를 보호하는 법입니다. 이 법은 개인의 이익을 보호하기 위해 설계되었습니다. 동시에 기업에서 언급 법적 행위와 관련이 범주에 속하는 것은 아니지만이다. 그것은 개인과 법인을 포함하지 않습니다. 법의 주요 핵심은 안정적으로 될 보호 할 수있는 상태 제어 레버를 제공하는 소비자의 권리 부도덕 한 기업이나 서비스 고객을. 물론, 그것은 또한 그들에게 부여 된 권한을 남용 소비자에 대한 대응책을 제공합니다.

서비스 고객 중 하나는 호텔의 서비스를 사용하는 사람들을 호출 할 수 있습니다. 그것은 관광객과 사업가, 그리고 출장을 갔을 단지 사람들 모두가 될 수 있습니다. 이 호텔의 서비스에 정부가 발행 한 규칙을 익숙하게하는 데, 그 시민에 나열된 사람뿐만 아니라 다른 이해 관계자들은 자신의 이익을 보호 할 수 있도록 필요한 모든 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

될 수 있습니다 개체,

러시아 연방 주체 호텔 서비스의 새로운 규칙으로는 이름 자체, 호텔의 절대적으로 모든 종류의에서 분명하다. 또한, 호텔 아래 규정을 의미하고 다른 설치는 사람들을 수용 할 수 있도록 설계. 그러나 다른 주민은 캠프 어린이 캠프와 혼동하지 마십시오 의미합니다. 이 규정의 조치가 적용되지 않는에 독립적 인 범주이다. 또한, 상기 규정의 관할 관광 캠프와 다른 청소년 캠프 적용되지 않습니다. 그것은 시민 또는 단체는 임대 호텔 및 부서 기숙사뿐만 아니라, 아파트 또는 객실에 적용되지 않습니다. 목초지와 침대가 장착되어있는 사실에 규칙이 적용되지 않습니다 명을 수용 할 수있는 다른 철도 차량.

정의의 일부는 규정에 사용

규정에 이러한 행위의 텍스트에 사용되는 특정 개념을 명확히, 원칙적으로 입법자에 의해 일부 용어를 이해합니다. 마찬가지로 수행 및 본 문서이다. 기본 개념은 다음을 결정 러시아 연방의 호텔 서비스를 제공하는 규칙 :

1. 호텔뿐만 아니라 다른 장소에 머물합니다. 이 말에 의해 장비를 포함한 건물, 그것의 일부, 재산 단지를 의미한다. 모두 함께, 호텔 서비스 분야에서 활동을 수행하도록 설계되어야한다.
2. 호텔의 서비스는 의미에서뿐만 아니라 다른 관련 머물 장소에 서비스를 제공하지만, 수 있습니다.
3. 숙박 호텔 객실의 수가 50 개 미만 조각 인 경우는 작은 숙박 시설을 의미라고합니다.
4. 방 또는 숫자의 장소의 가격은 숙박 시설 및 기타 서비스의 비용 모두를 포함한다.
5. 권리를 고려 의미에서 소비자 -이 운동에 이미 호텔 서비스의 장점을 찍은하고자하는 자연인입니다. 그런 사람은 조직 또는 개별 기업이 될 수 없습니다. 이 호텔은 개인적인 용도에만 사용하는 경우 소비자는 같은 인식됩니다.
6. 계약자는 반대로, 고려, 또는 상업 기관 또는 민간 기업의 활동은 호텔 서비스입니다.
7. 러시아에서 호텔 서비스를 제공하는 규칙의 규정은 모든 비즈니스를위한 필수 및 "고객"의 개념을 정의합니다. 이 사람이 시민뿐만 아니라 조직, 사용하고자하거나 호텔의 서비스를 사용하고 비즈니스에 종사하는 자연인,하지만 소비자의 찬성뿐만 아니라 의미까지. 다음과 같이 실제로이 보인다 : 조직은 특정 호텔에 호텔 서비스의 제공을위한 계약을 체결. 이 계약에 따라,이 호텔은 받아들이고 조직 (고객)의 직원을 수용하기 위해 착수한다. 다른 경우가 있습니다.
8. 규정 예약은 사전에 주문 번호 또는 실내의 장소라고. 예약은 고객과 소비자가 직접 자신을 구현할 수 있습니다.
9. 체크 아웃 시간 -이 용어는 호텔 입구와 손님의 출발 설정되는 시간을 의미합니다.

일반 규정

평소와 같이, 상기 규칙에 의한 호텔 및 기타 개체에 서로 합의에 설립되는 측면 주장한다. 개별 요구 사항이 로컬 또는 연방 법률과 규정을 규제하는 시간이있다. 계약자은 (는) 호텔 분류되었는지 확인하는 문서가있는 경우에만 해당 활동을 행사할 권리를 가진다. 같은 카테고리의 할당은 문화부, 오히려 권한있는 당국의 승인을, 또는한다.

법에 따라 호텔의 서비스에 대한 가격은 사람마다 다를 수 없습니다. 그것은 계급이나 다른 차이, 사회에 관계없이 위치의 동일해야합니다. 그러나, 혜택 (인구의 예를 들면, 장애인 등 취약 부분)은 시민의 특정 범주를 설정할 수 있습니다.

호텔 프로젝트의 소유자에 대한 입법자에게 올바른 작성하고 행동 및 숙박 시설의 규칙을 확립 남아있다. 그러나 이러한 규칙은 국가의 법률을 모순되지해야합니다.

러시아에서 호텔 서비스를 제공하는 규칙은이 문서에서 설명하는 서비스의 어떤 호텔에서 검토 없어야합니다. 그들은 그들의 요청에 따라 고객 및 소비자와 계약자를 제공해야합니다.

작가에 대한 정보

호텔 서비스의 규칙을 사용하고자하는 사람들에게 사용할 수있는 정보에 대한 특정 요구 사항이 있습니다. 우선은 호텔 자체와 그것을 제공하는 사람에 대한 정보에 관한 것이다. 입법자가 결정 때문에 계약자는 다음 정보를 제공해야합니다 :

1. 이름뿐만 아니라의 존재에 회사 이름 이 건물의 서비스에의.
2. 주소는 개체뿐만 아니라 절단의 작업 시간입니다있는.

이러한 요구 사항은 회사 (법인)의 형태로 자신의 활동을 수행 호텔에 적용됩니다. 보고 기업이 단독 소유권 인 경우에는 다음과 같은 정보를 게시한다

1. 이름과 아버지의 이름을 딴이 포함이 개별 기업.
2. 그 활동의 위치.
3. 호텔 운영.
4. 사업가의 상태 등록에 대한 정보.
5. 기업가 등록인가 된 상태로 본체의 이름.

이 모든 정보는 손님의 등록이 시점에, 호텔 앞이나 로비에 배치해야합니다. 예를 들어, 호텔 입구에 특별한 표시를 사용하거나 현관 문에 기호를 배치. 로비에서 당신은 리셉션에서, 예를 들어,이 데이터가 배치 할 수 있습니다. 이 위치의 전체 본질은 소비자가 자유롭게 공연의 세부 사항을 배울 수 있다는 것입니다.

서비스에 대한 정보

요구 사항 및 호텔에서 제공하는 서비스에 대한 정보와 동일합니다. 호텔의 소유자는 로비 기관에있는, 또는 웹 사이트에로에 대한 정보를 게시 할 의무가있다. 이 정보의 내용은 규칙에 의해 결정된다.

1. 이러한 조직 또는 자신의 연락처 전화 번호, 주소, 그것이 작동하는 아래 문서의 세부 사항을 포함하여 민간 기업. 데이터가 통합 국가 등록 SP에 입력해야합니다 - 그것은 IP 경우 법인, 법률 엔티티의 통합 국가 등록에 인증서 확인 항목 인 경우.
2. 호텔 분기 또는 다른 구조적 세분화 인 경우에는 상위 조직의 본사에 대한 정보를 지정해야합니다.
3. 범주는 호텔뿐만 아니라 그것을 설정 한 조직에 할당에 대한 정보.
4. 존재 또는 인증의 부재.
5. 숙박 시설과 객실 타입 (카테고리)의 비용.
6. 계약자가 제공하는 주요 서비스는 가격에 포함되어 있습니다.
7. 지불의 유지.
8. 유료 호텔에서 제공하는 추가 서비스 목록, 순서대로, 당신은 이에들을 사용할 수 있습니다.
9. 예약 객실에 대한 절차와 갑옷에서 제거.
10. 손님이 호텔에서 살 수있는 최대 기간.
11. 사람의 목록은 특별한 권한을 누구와 혜택 자신의 목록입니다.
12. 제삼자 기관에 제공되는 유료 서비스의 목록입니다.
13. 추정 시간에 대한 정보입니다.

이러한 세부 사항은 러시아어로 규정하고, 원하는 경우, 다른 있습니다.

예약 양식

호텔 사업의 소유자는 사이트 다음 예약 유형에 설치할 수있는 권리가있다 :

1. 예약 보증. 이 호텔의 관리 게스트 룸과 체크 아웃 시간의 시작부터 하루 동안 기다리고를 보유하고 있음을 의미한다. 소비자가 늦게 오랜 시간, 또는 포기에 완벽 함을 기하기 위해 호텔에 도착하지 않을 경우 예약이 취소 및 다운 타임에 대한 소비자의 지불과 함께 개최됩니다.
2. 보증없이 예약. 호텔 객실을 예약 이러한 유형의 당신이 해결하려는 하루 중 특정 시간에 클라이언트 기다리고있을 것입니다. 이 책은 중지 후.

예약은 호텔에서 관련 통지의 고객이나 소비자의 수령 후 유효한 것으로 간주됩니다. 이 경우, 그들은, 예약을 거부 응용 프로그램을 취소 할 수 있습니다. 그러나 이러한 면제는 호텔 관리에 의해 정의 된 규칙에 따라해야합니다. 또한, 러시아 연방 호텔 서비스의 규칙은 원하는 날짜의 여유 공간이없는 경우, 호텔 예약 고객을 거부 할 권리를 안치 №1085.

계약에 대한 문서

호텔에 체류하기 위해, 방문자는 자신의 정체성을 증명한다 하나 개의 문서 만 필요합니다. 그러나 문서의 종류가 다를 수 있습니다. 이 될 수 있습니다

1. 여권입니다.
2. 출생 증명서.
3. 여권입니다.
4. 외국 여권.
5. 이 문서는 게스트가 무국적자뿐만 아니라 신원 증명임을 증명.
6. 러시아에 거주 할 수있는 권리를 부여하는 권한을 부여받은 국가 기관, 발행 허가.
7. 체류 허가.

계약 자체가 양 당사자가 서명에만 서면입니다. 이 경우, 텍스트가 가격을 지정, 당사자, 자신의 연락처, 호텔 방에 대한 자세한 내용은 손님이 방에 살게 될 때의 이름. 지정된 수 요청 및 기타 정보에서.

러시아에서 호텔 서비스를 제공하는 규칙은 거주 등록 절차는 주민들이 러시아 법률의 규정에 따라 사람이 있었다의 계약자가 등록을 수행해야합니다.

일부 조건

호텔은 쉬지 않고 고객에게 서비스를 생산하고 있습니다. 그들의 서비스의 날과 밤의 시간에 소비자에게 혜택을 누릴 수 있습니다. 그것은 밤뿐만 아니라 입학시에 밖으로 금지되지 않습니다. 그러나이 법안은 덜 쉰 개 객실 이상의 호텔에 대한 예외를 설립했다. 같은 작은 숙박 시설 소유자에서 자신의 서비스 모드를 설정할 수있는 권리가 있습니다. 원칙적으로, 체크인 시간은 고려 대상 영역의 그러한 기능, 오브젝트의 위치를 가지고 설정된다. 그러나, 평소와 같이,이 시간 동안 12 시간에 결정했다. 즉, 입구와 출구의 등록은 하루에 두 번 실시한다. 어떤 경우에는, 그들 사이의 차이는 두 시간 이상이 될 수 없습니다.

규칙 설립 및 호텔 소유자의 권리는 개인이 기관에 살 수있는 동안 최대 기간을 결정합니다. 그것은 법 방뿐만 아니라, 그 가격에 대한 지불의 순서뿐만 아니라 정책에 의해 규제되지 않습니다. 따라서, 이러한 모든 작업은 조직 또는 개인 기업가 제공하는이 호텔의 서비스를 선택하는 의원으로 남아 있습니다.

또한,이 제공 될 수 있습니다 호텔 서비스는 하루 아니며, 시간당. 위의 주어진 개념있는 러시아 연방에서 호텔 서비스를 제공하는 규칙은이 호텔의 서비스의 가격을 규제 할 필요가있는 경우, 그 가격은 호텔의 특정 범주에 지정된 값을 초과 할 수 없음을 제공합니다. 방문자의 유입이있을 때이 요구 사항은, 것만 몇 가지 주요 이벤트 나 축제 기간 동안 유효합니다.

이러한 서비스는 가격에 포함되지 않은 경우 고려 법적 행위, 자신의 의지와 손님 자영업의 오른쪽에 다른 유료 서비스가 제한됩니다.

서비스 필수 아티스트

이 호텔의 서비스에 다음과 같은 유형의 무료 또는 가격에 포함되어 있습니다.

1. 온 사람이 병이 경우 정부는 필요한 경우 구급차와 원인 및 기타 응급 서비스를 호출 할 의무가있다.
2. 가이드 기관들은 그들의 고객에게 무료로 응급 처치 키트를 제공해야합니다.
3. 승무원은 즉시 수령 후, 자신의 이름으로 온 손님 메일의 수에 가지고해야합니다.
4. 호텔 직원은 고객이 알아서 할 때의 그들과 몇 시간 만에 주민들을 깨워입니다.
5. 고객에게 추가 비용없이 뜨거운 물, 바늘과 실, 접시, 숟가락, 포크를 제공하고 있습니다.
6. 관리의 다른 서비스를 제공합니다.

합의

호텔에서 제공하는 서비스에 대한 지불은 출발의 날입니다 만 실제 제공 한 후 게스트에 의해 이루어집니다. 그러나 다음 손님이 마음을하지 않는 경우, 다음과 같은 지불 할 수 있으며, 계약의 결론에, 그 항목의 날입니다. 계산은 부분적으로 수행 될 수있다. 호텔 관리자 지불에 대한 책임 또는 다른 사람은 금전 등록기 영수증 또는 법에 의해 규정 된 다른 문서의 계산에서 온 사람을 발급 할 의무가있다. 지불 계산이 클라이언트에 완료 할, 기존의 결제 시간에 따라 수행. 체크 아웃 시간은 12시 판단되면, 그 지불은 고객이 호텔 단지 세 시간 동안 머물 경우에도, 모두 12 시간이다. 클라이언트가 숙박 시설에서 출발 지연 될 경우, 정부는이를 승인 한 규칙에 따라, 그에게 지불을 부과. 고객이 밤 12시 이후 호텔로 호출하고, 특정 호텔 체크 아웃 시간으로 이동 한 경우, 숙박 시설에 대한 비용은 반나절에 대해 결정된 보드 이상이 될 수 없습니다.

책임

러시아에서 호텔 서비스를 제공하는 규칙은 모든 당사자가 부담하는의 준수에 대한 책임, 연주자을 설정하고, 게스트는 시민 법률에 의해 제공되는 경우에 손해 배상 책임이있다. 따라서, 자신의 고객의 재산의 안전에 대한 책임과 의무의 부적절한 성능 작가는 러시아의 법률에 따라 책임을 물을 수 있습니다. 따라서,이 호텔의 속성에 손상을 일으키는 게스트는 또한 보상됩니다.

따라서, 출장 또는 다른 이유로는 호텔에 숙박하고 싶어 갈 계획이다 모든 시민은주의 깊게이 문서에서 설명하는 연구, 규칙이 이후 어떤 불쾌한 순간을 피하기 위해하는 것이 좋습니다. 무엇보다도,이 규칙을 알고, 우리는 안전하게 호텔 서비스의 소비자로 당신의 권리를 보호 할 수 있습니다. 불만의 위반의 경우는 사업의 대상자의 제어를 구현하는 권한있는 기관에 해결할 수 있습니다,이 활동에 참여하고있다.