호텔 관리자 : 의무와 기능

당신은 호텔에서 볼 수있는 첫 번째 사람은 호텔 관리자입니다. 항상 좋은 친절한, 그는 당신의 기억에 남는 체류하고 편안하게, 그것은에 따라 모든 일을하려고합니다.

이 호텔의 관리자의 임무는 바로 객실로 키와 데이터베이스의 등록을 제공하기 위해 제한됩니다 것처럼 보일 수 있습니다. 이 신화를 불식하기 위해, 메인 직원 휴가 단지 하나의 더 자세한 이해하자.

종종 관리자의 위치는 "포터"를 불렀다. 단어는 "문이"프랑스어 번역을 의미합니다. 프런트 데스크, 입구의 바로 근처에 위치하고 있으며, 그는 방문객을 환영합니다 - 자신의 직장이 있기 때문에 이러한 이름이 호텔은 전문가를 받았다. 호텔의 관리자가 자신의 작업 설명에 근거하여 더 많은 기능을 제공하기 때문에이 제제는 물론, 정확하지 않습니다. 그래서 그는 부하 직원의 작업을 조정하기 위해, 미니 바 음료와 필요한 간식에 확인에서 이동 부드러운 모든 호텔 서비스의 운영, 제어실의 의지를 확인해야합니다. 관리자의 책임에 작은 호텔은 (안전)에 키와 귀중품의 보호 아래 프런트 데스크, 수신의 기능뿐만 아니라 주요 도시의 관광 명소와이를 달성하는 방법에 대한 손님을 알리는 이동 객실의 수의 준비뿐만 아니라입니다.

호텔의 관리자가 수행하는 가장 중요한 기능 중 하나는 하루에 나가자, 전화, 전자 메일 및 기타 통신 수단, 호텔 부하 제어 및 부재의 고정으로 객실 예약입니다. 예약 및 점유 숫자의 수의 불시의 회계«초과 예약»를 상황에 발생할 수 있습니다 - 호텔 무료 사용이보다 즉, 손님이 많은 객실을 살 것이다.

종종 관리자의 주소가 처음에 추가 서비스의 예약에 대한 요청을받은에서이 어린이와 성인을위한 관광객 엑스트라 베드의 가능성을 우려하거나 번호 범주를 변경합니다. 가능하다면, 당신은 이미 호텔에 살고, 숫자 범주를 변경할 수 있습니다 추가 결제를 만들었던 것이지.

모든 질문, 분쟁과 갈등은 그에게 부여 된 권한에 따라, 호텔 관리자를 해결해야합니다. 누가하지만 그가 지불에 문제가 있다면 그가, 서비스를 사전에 예약 방을 제공하지 않은 경우, 클라이언트로부터받은 불만에 대한 결정을 내려야한다.

모든 호텔의 이익 때문에 호텔의 관리자에게 모든 청구서의 지불에 의해 확인되어야하는 동안 손님 출구 제어 기능의 책임이며, 주요 목적이다.

적절하고 정확하게 호텔의 모든 서비스의 작업을 보장하기 위해, 관리자는 호텔 서비스, 건물의 유지 관리, 구조와 다른 측면에서 인력을 그리기의 규칙의 규칙을 알고 있어야합니다. 이 지식은 효율적이고 전문적으로 작업을 수행 할 필요가있다.

은 "호텔의 얼굴을"위치 - 중요하고 책임을 갖는합니다. 서비스 부문은 주로 환대를 기반으로하기 때문에 관계없이 좋은 분위기의 호텔에서 발생하는 상황과 문제의 미소는 결코 관리자를 떠나 없습니다.

호텔 건물의 관리자가 될 수 있습니다 각 사람 : 그것은 대학, 대학 또는 교육 과정 호텔 경영에서 공부하고 일할 수있는 엄청난 욕망이 필요하다. 호텔은 관광객의 큰 흐름 관광 센터에 위치한 특히 외국어에 대한 지식.