비즈니스 프로세스 : 비즈니스 프로세스의 분석. 설명, 응용 프로그램 결과

모든 기업은 적어도 간접적으로,이 비즈니스 프로세스 것을 알고 있어야합니다. 비즈니스 프로세스의 분석은 비용을 절감하고 수익성을 높이고 궁극적으로 비즈니스 수익을 증가하는 데 도움이됩니다. 경제 문학, 개념은 먼저 지난 세기의 80 이거 야의 연구자의 작품에 언급되었다. 미국이 먼저 생산의 효율성이 비즈니스 프로세스로 언급 상호 활동의 집합에 의존한다는 생각 때이다.

정의

비즈니스 프로세스 - 복잡한 개념이다. 사업 개발은 상호 운영, 절차 및 행동에 크게 의존한다. 노동자와 회계사의 원료, 가공, 기계의 공급없이 공장을 상상하는 것은 불가능합니다. 엔터프라이즈 - 적분 유기체로서 기능하는 폐쇄 시스템이다. 분석 및 모든 비즈니스 프로세스의 일관성을 모니터링 할 경험있는 매니저 - 그리고 모든 히치 지연없이 잘 작동, 우리는 큰 두뇌가 필요합니다.

경제적 관점에서 볼 때, 실행 중에 가능한 모든 이벤트의 상호 관계가있는, 비즈니스 프로세스라고 소비자에게 최종 제품에 환경의 처리 자원이있다. 비즈니스 프로세스 분석 - 생산과 관련된 조치, 거래 또는 이벤트의 효과에 대한 평가.

그들이 필요

비즈니스 프로세스를 설명하는 것은 매우 쉽습니다. 그러나 가장 큰 문제는 우리 나라에있는 기업의 다양한의 효율성 향상에 정말 관심이 사람을 찾을 드문 현실입니다 생산 공정은. 긴 사건의 성공은 자신의 작업에서 최상의 결과를 얻기에 관심이 관할 고용 매니저에 의존한다는 것을 이해 서쪽에있는 동안, 비용을 줄이기 위해 오래된 방법을 사용하려고 오랜 시간 동안 중소 기업.

그가 보유하고 어떤 위치에 어떤 단계, 무엇을 할 책임이있다 : 비즈니스 프로세스를 생성하는 것은 당신에게 명확하게 이해를 제공합니다. 이 구조는 생산 투명 체계를 만들고이 가능 더 쉽게 관리 할 수 있습니다. 도중에 목표의 나무 직원들은 작업이 공통의 목표에 초점을 맞추고 있음을 보여주는 그들의 의욕을 높일 수 있습니다. 또한, 이러한 방법으로 사업의 조직은 재정 및 시간 자원의 추가 비용을 식별하는 데 도움이 될 것입니다.

만드는 방법

아무리 큰 또는 작은 사업, 세부 계획의 생성에 접근. 구체적인 예를 생각해 보자. 소파를 판매하는 회사가있다. 비즈니스 프로세스의 계획은 나무와 같다. 주요 기능의 주요 지점에서 분기되는 작은 것들로, 배치됩니다. 그래서, 소매 업체의 비즈니스 프로세스의 주요 단계는 무엇인가?

제품의 1. 조달. 이 제 1 및 중앙 비즈니스 프로세스입니다. 하위 단계를 할당하는 것이 가능 무엇입니까?

• 분석 공급 업체.
• 제조 업체와 계약의 제도.
• 운송 회사와 계약의 제도.

2. 전화 걸기 소파. 이 단계에서 순간이있다 :

• 건물의 선택.
• 건물이나 건물을 임대.
• 판매를위한 조건을 만들기.

3. 판매 과정.

• 모집.
• 금전 등록기를 구입.
• 판매에 대한 분위기와 디자인을 만들기.

4. 마케팅 및 광고.

• 표지판을 배치.
• 만들기 명함, 책자, 브로셔, 카탈로그 등
• 광고.

목록이 길어질 수 있습니다. 비즈니스 프로세스를 만드는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 그리고 성공했다 비즈니스 조직에 몇 가지 황금 규칙을 제공합니다.

지배 №1

전용 사업의 각 단계에 대한 구체적인 사람을 만난다. 계획과의 생성을 포함한다. 이 프로세스에 대한 자세한 이해, 관심과 공동의 목표를 달성하기위한 그들의 의욕을 높이기 위해 직원을 수 있습니다. 이 기업 발전의 초기 단계에서 특히 중요하다. 사업 시작 그것은 항상 큰 어려움과 연관되어, 특정 단계에 대한 목표의 적절한 배치는 작업에 대한 자세한 계획을 제공 할 것입니다.

지배 №2

자동화 된 프로그램을 사용하여 자신의 회로를 시각화. 오늘날, 정보를 체계적으로 구성 할 준비가 만든 프로그램이 많이 있습니다. 중소 기업은 사방을 사용합니다.

당신이 그룹에서 작업하는 경우, 모든 생각을 적어 보드 또는 종이의 시트를 가지고 당신의 프로세스 트리를 그리기의 과정이다. 작은을 설명, 대형 작업을 시작합니다. 대기업 비즈니스 프로세스의 설립을 위해 - 그것은 최대 농도 및 모든 직원의 일관성을 필요로하는 거대한 근면 한 작품이다.

지배 №3

이 회사의 전략에 의해 인도 비즈니스 프로세스를 공식화, 그리고 그것의 조직 구조에. 같은 기능은 기존의 부서를 넘어 확장 할 수 있습니다. 예를 들어, 공급 업체에서 상품의 공급이 비즈니스 프로세스로 간주 할 수있는 경우가 소비자에게 선반에 배치하고 사용할 수있는 경우 즉, 상업 기업의 외부에서 제품의 방출을 제한합니다. 이 프로세스는 조직 구조 내에서 여러 부서를 포함한다.

지배 №4

너무 세부 계획 안된다. 당신이 회로에게 너무 많은 정보 과부하 경우, 총 혼란과 책임 직원에 큰 부하로 이어질 것입니다. 당신은 세부 사항에이 부분의 특정 부분을 변경할 계획, 그리고 모든 다른 세부 사항으로하지 않고, 단지 피상적으로 고려합니다. 비즈니스 프로세스의 효율성이 될 수 있습니다 파레토 상세한 설명의 20 %가 전체 작업의 성공의 80 %를 가져올 때 "20 ~ 80"을.

지배 №5

진실을 두려워하고 실제로 무엇인지에 기초하여 체계를 구축하지 마십시오. 매우 자주 이러한 상황이 발생한다. 일반 관리자는 비즈니스 프로세스의 체계를 구축하기위한 목적으로 자신의 부서에 대한 자신의 부하 직원을 요청합니다. 이러한 시도하고 그들이 잘 얼마나 알려주십시오. 때 사실 실제 상황은 이상적인 거리가 멀다. 그러나 잘못된 제도는 잘못된 데이터를 기초로 구축되며, 다음 이동합니다 효과 솔루션을 모든 작업은 낭비로 이동합니다.

"그것이 있어야 그대로", "있는 그대로"의 개념을 혼동하지 마십시오 "나는 그것이되고 싶어요." 모든 나쁜 될 수있는 바와 같이, 비즈니스 프로세스는이 조건을 개선하기 위해 정확하게 만들어집니다. 따라서, 단지 실제 기존의 상황을 설명해야합니다.

비즈니스 프로세스 자동화

회사 내에서 발생하는 모든 이벤트를 추적, 그것은 대기업 및 신디케이트에 관해서 특히, 매우 어렵습니다. 큰 사업은 결정을 내릴 들어오는 데이터를 분석 할 수있는 자동화 된 프로그램의 전체 시스템없이 상상하기 어렵다. 따라서, 지금까지 아주 자주는 비즈니스 프로세스 자동화입니다.

실제로,이 비즈니스 프로세스를 제공하고, 정보 흐름의 각종 처리에 종사하는 특수 컴퓨터 프로그램이 있다는 것을 의미한다. 비즈니스 프로세스의 분석은 오프라인으로 발생하지만, 남자는 결과 만 숙지하고 결론을 그립니다.

분석 방법의 선택

더 나은 자동 방식의 비즈니스 프로세스를 설명하는 방법의 문제에 직면 한 국내 기업은 작은 러시아 시장에 최적화 된 옵션을 찾을 수 있습니다. 경험이 서쪽 회사를 위해 만들어진 거의 모든 제안 된 소프트웨어 생산을 최적화합니다. 그러나 일부 데이터를 분석 한 후, 우리는 도움으로 프로그램의 목록을 생성 한 비즈니스 프로세스의 구현.

1. BEST-5 "내 비즈니스"- 주로 중소기업을 사용하는이 소프트웨어. 이 프로그램은 컴퓨터에 사용할 수 있고 사용하기가 매우 쉽습니다. 그것의 장점은 중소 기업 적은 양의 데이터를 분석 할 수 있다는 것입니다.
2. 기업 모델러. 종종이 저렴 주로하기 때문에, 현대 기업에서 사용. 사업을 시작하는 것은 비즈니스 프로세스의 체계를 구축하는 것이 매우 쉽기 때문에,이 프로그램 정리하기 쉬운,하지만 분석은 실질적으로 수행되지 않습니다.
3. iGrafx를 기업 중앙. 캐나다의 개발에 아주 좋은. 단지 인식하고 사업 계획을 작성, 또한 성공적으로 입력 데이터의 배열을 분석 할 수 없습니다. 제품이 매우 가치가 있지만 우리 나라는 매우 작은 순환이있다.
4. 비즈니스 스튜디오. 가장 유명한 러시아 개발. MS 오피스 (워드, 엑셀, Visio를)의 다른 제품과 통합. 국내 기업의 경우 가격 결과의 측면에서 최선의 선택입니다. 우수한 비즈니스 프로세스 분석. 생산은 성공적으로 프로그램을 기초로 얻어진 결과 덕분에 최적화 할 수 있습니다.

건축 기술의 비즈니스 프로세스

대부분의 경우 오늘 체계 건설의 자동 및 수동 방식의 통합 발견 "비즈니스 프로세스를." 이 경우의 비즈니스 프로세스 분석은 두 단계로 수행된다 : 컴퓨터 번째에 결과의 도움으로 제 - 핸드 컨트롤.

그래프와 차트의 건설에 두 가지 기본 방법을 고려하십시오. 이 경우, 비즈니스 프로세스 기술은 이러한 방법을 사용하여 구축 될 것입니다 :

1. DFD (데이터 플로우 다이어그램).
2. WFD (워크 플로우 다이어그램).

첫 번째 방법은 DFD 데이터 흐름도 드로잉 포함한다. 그들은 다음과 같습니다 : 세부 작업 과정, 고위 관리, 필요한 문서를. 이 건설 회사의 활동, 그 주변의 입력 및 출력 데이터, 모든 요소의 전체 사진 제공 생산 공정 과 그들 사이의 링크를. 이 방법은 효율성과 결과는 다양한 방법으로 최적화 할 수 있습니다 줄일 무료 (추가) 비즈니스 프로세스를 할당 할 수 있습니다.

WFD - 낮은 수준의 비즈니스 프로세스를 설명하는 워크 플로우 다이어그램. 당신이 수직 행동의 계층 구조뿐만 아니라 수평뿐만 아니라 알고있는 경우 사업 개발은 크게 다를 수 있습니다. 그것은 무엇을 의미 하는가?

보면 그래픽 WFD 다이어그램은 특정 프로세스의 개수에 대응하는 각각의 순 시간 프레임을 나타낸다. 한다고 가정 용품 배달 이틀 동안 지속 - 차트 프로세스의 시작과 끝을 표시합니다. 그런 다음 이벤트에게 판매 지역에서 제품 레이아웃을 제공하고, 프로세스는 배달이 끝난 후 시작됩니다. 이러한 일정에 따라 순차적으로 적용됩니다. 동시에 행하는 경우 이벤트, 트랜잭션 및 활동은 중첩된다. 편리한이 방법은, 그것을 완료하는 데 필요한 얼마나 많은 시간을 결정하는 초기 단계에서 사업 개발을 시작 생산주기를.

연구 결과

작거나 큰, 신규 또는 기존 기업의 경우 어떤 비즈니스 프로세스에 대한 이해가 필요합니다. 생산의 기업 수명주기 최적화의 모든 단계에서 크게 발전에 영향을 미칠 수있다. 결국, 모든 조직 오늘날의 존재의 주요 목적 - 소비자의 요구의 만족. 고객이 만족하는 경우, 그것은 수익성이 될 것입니다. 의존 직접 비례한다. 고객 만족의 높은 수준, 높은 회사의 이익. 그리고 이것은 프로세스와 기업의 이후의 변화를 분석함으로써 달성 될 수있다.