품질 관리 원칙. 품질 경영 시스템 ISO 9000 표준

품질 경영 원칙 상태 감시 제품에 관한 지침을 포함하고 간단한 공식을 의미한다. 그들은 국제 수준에서 개발, 또한 기업을위한 가이드 역할을한다.

품질 관리의 기본 원칙

품질 관리는 국제 표준에 의해 조절된다. 그것은 공업 기업의 관리자에 대한 권장 사항 및 가이드 라인의 종류입니다. 그래서, 다음과 같은 품질 관리 원칙이있다 :

• 그들에 특정 의존하기 때문에 그 활동의 모든 조직은 고객에 초점을 맞추어야한다. 이 회사는 고객의 요구를 충족, 따라서 지속적으로 새로운 요구에 부응 할 필요가 설립된다. 고객의 방향은 크게 새로운 고객을 유치하여 시장 점유율뿐만 아니라 수익을 증가시킬 것이다.
• 리더십의 머리는 기업 운영의 목표를 설정하고 직원들이 일하는 특정 분위기를 만들 수있는 자신을했다는 사실에있다. 지도자는 말 그대로 높은 결과의 달성에 자신의 팀을지도해야합니다. 따라서, 모든 부서의 업무는 조정 및 감독, 일관된 될 것입니다.
• 모든 리더는 어떤 책임을 위임해야한다뿐만 아니라 관리 과정에서 직원을 포함 할 수 있습니다. 이로써 자신의 숨겨진 능력을 보여뿐만 아니라 가능한 모든 인적 자원을 최대한 활용 할 수 있습니다. 이 직원의 추가 의욕을 제공하고 조직의 성과에 대한 개인적 책임을 느낄 수 있습니다.
• 프로세스 접근 방법의 원리는 기업의 활동이 감지 및 프로세스로 관리되어야 함을 의미한다. 이와 관련 명확 입출력뿐만 아니라 중간 위치를 표시하여야한다. 이는 후속 사이클의 감소를 초래하는 제조 공정을 표준화하는 것이 가능하게한다.
• 조직의 관리에 대한 체계적인 접근. 이로써 개별 부서와 프로세스 사이의 관계를 향상시킬 수있다. 그 결과, 머리 보조 작업에주의를 분사하지, 핵심 프로세스에 초점을 맞출 것으로 보인다. 그 결과, 조직의 활동이 안정된다.
• 지속적인 개선 -이 성공을 달성하고자 모든 기업의 주요 목표입니다. 이 시장에 적극적으로 다른 기관에 비해 어떤 장점이 가능합니다.
• 기업의 관리에 관한 모든 결정은 본질적으로 객관적 특정 사실에 근거하여주의해야한다. 따라서, 어떤 조치가 근본적이고 정당화 될 것입니다.
• 공급 업체와의 관계는 상호 이익이되는 조건에 기초해야한다. 회사가 구입 원료 또는 반제품에 확신 할 때, 통제 시간과 재료 비용을 줄일 수 있습니다. 또한, 이러한 제휴 안정성의 관점에서 유용하다.

따라서, 우리는 품질 관리 원칙이 이상적으로 조직의 작업을 설명 말할 수 있습니다. 관리자는 완전히 또는 부분적으로이를 구현할 수 있습니다.

ISO 9000

제품과 서비스의 품질은 국제 수준에서 조절된다. 따라서,이 시스템에 대한 요구 사항은 ISO 9000 국제 표준에 설명되어 있습니다 또한 여러 가지 요인에 의존하기 때문에이 문서의 준수는 항상 높은 품질을 보장하는 것은 아닙니다 주목해야한다. 그럼에도 불구하고, 제조업체에게 신뢰성의 정도를 제공합니다. 또한,이 문서에 의해 선언의 기본 원칙, 기업의 조직 특성에 따라 조정 될 수 있음을 주목할 필요가있다.

9001 품질 경영 시스템 - 품질 관리 시스템을 안정화하는 목적있는 업그레이드 버전이다. 처음에, 우리는 소비자와 공급자의 태도를 조정합니다. 동시에이 회사가 시장에서 효과적으로 작동 할 수 있습니다 최소한의 필요 조건이다. 이 시스템은 관리자가 관리에 대한 접근 방식을 공식화 할 수 있습니다.

시스템의 인증 품질 관리는 기업에 의해 인도되어야하는 기본적인 용어를 정의합니다. 그것은 당신이 생산의 모든 단계에서 제품의 특성을 제어 할 수 있도록 필요한 기초입니다.

왜 인증

품질 관리 시스템의 인증은 다음 사항을 결정하기 위해 실시된다 :

• 국제기구의 요구 사항에 대한 제품 및 서비스의 적합성;
• 기업에서 사용하는 품질 경영 시스템의 효과 성을 결정하는 단계;
• 제품의 품질에 해당한다 표준과 규범의 설립;
• 문서 관리;
• 품질 경영 시스템 프로세스의 세부 사항.

관련 인증서가 다음 단계 앞에는 받기 :

• 신고 및 사전 검토;
• 준비 및 기업의 감사 품질 관리의 실시;
• 완료.

어떻게 제품의 품질입니다

다음과 같이 제품의 품질을 평가하는 방법은 분류 할 수있다 :

• 정보로서 :
  • 측정 - 포함 특수 정밀 기기의 사용;
  • 등록 - 기계적 또는 자동 계산으로부터 유도 된 데이터를 이용하는 단계;
  • 관능 - 감각을 통해 감지함으로써 획득 된 정보에 기초하여,
  • 계산 - 특별한 공식의 사용을 기반으로.
• 정보 소식통에 따르면 :
  • 전통 - 사용 데이터 보고서;
  • 전문가 - 특정 산업의 전문가 그룹을 끌었다;
  • 사회학 - 데이터는 설문 조사를 통해 수집된다.

다음의 품질 평가의 가장 일반적인 방법 :

• 차동 - 표준과 비교되어 각 개별 지표를 평가;
• 품질 - 모든 기능을 한 번에 고려 복합 인덱스;
• 혼합 방법은 별도의 방출 특성의 전반적인 평가를 포함한다.

총 통제

총 품질 관리 - 노동 생산성의 증가 분야의 최신 성과뿐만 아니라 국제 표준 준수의 원칙을 결합하는 개념. 처음으로이 용어는 1960 년대에 일본에 의해 만들어졌다. 이 방법은 여덟 개 기본 원칙의 지속적인 사용을 기반으로합니다.

기본 요구 사항

기업에서 다음과 같은 품질 관리 요구 사항을 제시 :

• 생산 활동의 모든 단계에서 그들과 규제 프로세스의 목록을 정의;
• 품질 관리를위한 모든 프로세스는 특정 순서로 수행하고 명확하게 상호 작용해야한다;
• 기준 및 시험 방법 과학 기술의 현대적인 업적을 준수해야합니다;
• 관리자는 항상 지속적인 프로세스 모니터링을위한 관련 정보에 액세스 할 수 있어야합니다;
• 편차하고시의 적절한 조치를 식별하기 위해 지속적인 분석 작업;
• 달성 된 결과의 준수에 대한 제어를 계획해야합니다.

목적, 목표 및 품질 관리의 전술

품질 관리의 목적은 전체 소비자의 요구와 소유자의 이익과 기업의 직원과 사회에 장기적인 초점이다. 결과는 국제 표준을 엄격히 준수에 주어져야한다.

목적에 따라 다음과 같이 요약 될 수있는 기본적인 품질 관리 문제를 제공하는 것이다 :

• 비용 감소에 평행 제품 품질을 지속적으로 개선 (불량한 결과의 부정적인 영향을 제거하기보다는, 편차의 원인의 보정의 원리를 사용한다);
• 의 필수 인증 업체의 신뢰성에 대한 소비자의 신뢰를 개발하기 위해 품질 경영 시스템.

다음과 같이 전술 품질 관리 규정은 읽기 :

• 탈락한다는 관점 가능한 결함의 원인이 영구적 인 식별 및 결혼을 방지;
• 품질 수준을 개선하기 위해 모든 수준에서 관심있는 직원을 제공하는 단계;
• 적절한 배향 전략 수립;
• 새로운 기술의 도입을 통해 제품의 품질의 지속적인 개선;
• 생산 및 관리 프로세스에서의 응용 프로그램에 볼 수있는 최신 과학적 발견의 지속적인 모니터링;
• 바디 감독의 검사 외에 독립 감사;
• 지속적인 전문성 개발과 머리의 일부, 그리고 예외없이 모든 직원에 대한 품질 관리 분야에서 지식의 향상.

품질 관리의 주요 구성 요소

품질 경영 시스템 ISO는 다음과 같은 주요 구성 요소의 존재를 의미한다 :

• 품질 관리 (이 정보는 자연 환경에서 작동, 실험실 검사, 측정함으로써 관찰 할 수있다) 규범 문서에 기재된 것과 제품의 실제의 정합 조건을 식별하는 활성이고;
• 품질 보증 - 관련 규제 요건을 준수 (이 또한 애프터 서비스 등의 생산 공정에 적용 및 관리 직원 및 원료의 조달 등)을 포함하는 정기적 인 활동이다;
• 품질 계획 - 관련 매개 변수를 충족하기 위해 장기 프로그램을 준비하는 미래의 객체의 특성을 결정하기위한 조치의 세트 (여기에는 생산 공정에 대한 식별 및 필요한 자원의 조달을 포함);
• 품질 향상은 - (는 프로세스, 조직 등에 대해 갈 수) 생산 개체의 증가하는 요구를 충족하기 위해 실현 가능성이다.

품질 관리의 인기 지역

지금이 순간, 품질 관리는 다양한 분야의 요소를 결합 광범위한 이론과 실제 프레임 워크를 받았다. 수년에 걸쳐, 다음과 같다 가장 인기있는 시스템의 세트를 형성하기 위해 관리 :

• ISO - 세계에서 가장 일반적인 시스템 중 하나. 주요 가정은 회사의 방향과 각 서브 시스템의 지속적인 개선에 명시되어있는 품질을 개선하기 위해 각각의 직원입니다.
• 총 품질 관리 - 그것은 일본에서 세계 연습에왔다 철학이다. 그것의 본질은 가능한 모든 것을 개선하는 것입니다. 이 경우, 활동을 수행해야합니다 명확한 원칙과 공리,이 없다.
• 품질 상 - 품질 관리 분야에서 가장 큰 성공에 도달 한 기업에 수여 수상의 일종. 이들 제품은 완벽하게 모든 법적 요구 사항을 준수해야합니다. 이 경우에도 조직에 주목 내부 통제의.
• "식스 시그마"- 기업의 모든 프로세스를 개선하는 것을 목표로 기술. 그것은 적시에, 불일치 기준을 감지 그 원인을 파악하고 정상 상태로 시스템을 가지고하는 것을 목표로하고있다. 이는 생산 공정을 최적화 할 수 있습니다 도구의 특정 세트입니다.
• 린 생산 - 생산 비용의 감소를 의미하고 동시에 증가 연습 제품의 품질을. 시스템의 본질은 모든 자원과 자산이 전체의 최종 소비자에게 제품의 생산의 목적으로 만 사용되어야한다는 사실에있다. 재료 제품의 소비의 증가가 완성 된 제품의 품질이 향상되지 않는 경우, 그들은 개정되어야한다.
• 카이젠 - 개선하고 수요를 자극하기 위해 지속적인 노력을 의미 일본의 철학. 지속적으로 글로벌 변화에 대한 기회가없는 경우에도, 개선 도로에 적어도 작은 단계를 만들 필요가 선언이 체계적인 접근. 시간이 지남에 따라, 이러한 작은 개혁은 글로벌 변경 (수량 품질로 바뀝니다)으로 이어질 것입니다.
• 모범 사례 - 특정 산업에서 작업 조직의 가장 진보적 인 성과의 연구와 사용을 포함하는 개념.

연구 결과

품질 관리 - 소비자의 요구를 만족시키기 위해 최대 이익을 보장하기 위해 무엇인가에 초점을 맞추고 모든 기업의 주요 업무 중 하나입니다. 국제기구가 활동을 수행하는 회사를 안내해야 적절한 원칙을 개발했다. 제조업체는 주로 소비자의 이익에 초점을해야합니다. 기업의 머리 주도권과 에너지를 기반으로하는 지도자해야하지만 동시에, 모든 직원은 생산 과정에 참여해야한다. 조직은 전체적인 시스템으로 인식되어야한다. 모든 생산 - 단일 프로세스. 모든 경영 의사 결정을 복용하는 실제 데이터를 기반으로해야한다. 공급 업체와의 관계에 관해서는, 그들은 상호 이익이되는 조건에 기초해야한다.

기업의 품질 관리 요구 사항들을 제안했다. 우선 지속적으로 모니터링 될 수 있습니다 프로세스 목록을 결정하는 것입니다. 그들 사이에 명확한 링크를 설정하는 활동뿐만 아니라 비용을 모니터링하는 명확하게 정의 된 순서가 있어야합니다. 품질에 대한 생산 공정을 제어, 현대 과학의 성과에 초점을 맞출 필요하며, 머리의 정보가 항상 최신 상태로 유지해야한다. 컨트롤 서비스는 계획 목표의 편차를 식별하고 적시에 조정을해야한다.

세계에서 가장 광범위한 조직과의 명확한 조언과 지침을 제공하는 품질 시스템 ISO 9000 획득 생산의 제어 과정을. 우리가 일본 전체 품질 관리에 대해 이야기하면, 그것은 단지 전체 방향을 결정하고 모든 분야에서 일반적인 개선을 권장합니다. 품질 상 - 제품 모든 규제 요구 사항을 충족하는 경우, 업계에서 최고의 제조 업체를 보상 포함 인기 연습. 이러한 시스템은, "시그마"와 같은 편차 그들의 적절한 정정을 검출하기 위해 상황의 지속적인 모니터링의 방향을 나타낸다. 상당히 광범위한 린 받았다. 이 개념에 따라 사용 가능한 모든 자원을 완전히 최소한의 손실 최종 제품의 생산에 소비해야한다. 아주 흥미로운는 카이젠의 일본 철학으로 간주됩니다. 그것은 조직이 정기적으로 미래의 결합 효과에 의존, 개선 방향으로 적어도 작은 단계를해야한다는 사실에있다. 우리는 모범 사례에 대해 이야기하면, 리더는 공부하고 업계에서 일하는 가장 성공적인 조직에서 배워야한다.