서비스의 필수 인증. 제품 및 서비스의 인증에 관한 법률

러시아에서 법에 따라 인증을 받아야 서비스를 사용할 수 있습니다. 이들은 생명과 건강의 사람들과 그들의 재산에 관한 서비스가 포함됩니다. 질문은 "제품 및 서비스의 인증에."법을 조절 우리가 더 자세하게 살펴 보겠습니다.

서비스 및 인증 기관

이 경우 인증 기관의 목적은 다음과 같습니다 :

• 서비스;
• 그들의 제공에 조직;
• 직원;
• 제조 방법;
• 품질 경영 시스템.

인증 시스템의 형성은 러시아에서 수행하는 인증에 관한 규칙에 따라 수행된다. 문서에 따르면, 참가자는 다음과 같습니다

• 국가 표준;
• 중앙 조직;
• VNIIS;
• 업무를 수행 할 수있는 적절한 인증을받은 기관, 인증 자 및 실험실.

종류 및 인증 제도의 내용

러시아어 법에 따라, 서비스 및 작품에 대하여 동시에 개최됩니다 일곱 개 회로가있다. 그들은 다음과 같습니다 :

• 평가;
• 결과를 확인;
• 검사 제어 할 수 있습니다.

서비스의 재료 유형의 프로세스가 다음 단계가 포함 일반적으로 :

• 인증 proffessionalnykh 기술 및 검사 제어;
• 서비스 및 검사 관리의 인증;
• 확인 발견;
• 품질 시스템 및 검사 관리의 인증.

서비스의 무형 성격의 인증은 다음과 같은 계획을 포함한다 :

• 검사 컨트롤에 기업의 절차;
• 검사 제어 서비스 품질 시스템의 인증.

이 작업 및 서비스의 인증 규정뿐만 아니라이 문서에 따라 GOST R 시스템의 규제하고 필요한 조치를 선택합니다.

서비스의 특징

서비스를 제공 할 때 과정에 영향을 미치는 일부 기능을 강조 표시합니다. 그 중 다음과 같다 :

• 대상은 사람, 재산 한계 테스트에 그의 오른쪽 될 수있다;
• 소비자는 연주자의 기술을 높이 평가;
• 전문가 평가자는 때때로 서비스의 구현에 존재;
• 서비스 속성이 제공되는 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

인증을 제공하는 조직

인증 서비스를 제공 할 수 많은 조직이있다. 그 중 다음과 같다 :

1. 산업 자원부.
2. 교통부.
3. 물리적 문화와 관광을위한 기관.
4. 국가 표준.
5. Rosbytsoyuz.

규칙 및 규정

활동의 구현의 규제뿐만 아니라 특정 서비스 내에서 승인 된 것과 같은, 국제 및 국가 및 지역 표준, 위생 규칙과 규범을 모두 구성되어 있습니다.

필수 인증 서비스는 인간의 생명과 건강뿐만 아니라 자신의 재산, 환경 법률, 시행 과정의 서비스를 확인하는 특정 방식과 기술의 사람, 자신의 공급자에 대한 안전 기준을 지정하는 특정 요구 사항의 기초에 실시했다.

수행 GOST R. 그것의 국가 등록에 등록 된 품질 관리 전문가, 일반적으로 서비스가 제공되는 장소에서 실시한다. 인증서 및 문제 사용할 수있는 라이센스의 절차에 대한 긍정적 인 결과 센터에서 적합성 마크. 평가가 부의 경우, 신청자는 거절의 의사를받습니다.

자연의 무형 서비스의 검사 컨트롤의 구현에서는, 소비자 설문 조사, 인터뷰 등의 방법에 의해 폴링된다. 이 작업은 일반적으로 사회 센터, 마케팅 서비스, MOU 연주자의 책임입니다. 모니터링은 계획되거나 계획되지 않은 것입니다. 인증 서비스를 제공 설립 센터의 주파수.

그들과 같은 분야를 포함주는 첫 번째 시스템 :

• 수리 및 전자 장비, 기계 및 장비, 전기 가정용 목적의 유지 보수;
• 드라이 클리닝 및 페인트;
• 호텔 및 여행 서비스;
• 취사;
• 여객 운송.

평가 기준

모든 평가는 특정 기준을 준수해야합니다. 그들의 선택은 -이 객관적 평가를위한 가장 어려운 결정이다. 이 질문에 일본에서 어떻게 적용되는지 생각해 보자. 분류는 소비자에 대한 중요성을 기반으로합니다. 우리는 구별 :

• 고객의 시야 밖에있는 내부 품질;
• 소비자가 보는 재료;
• 비 물질적, 이는 소비자가 보는;
• 심리적;
• 서비스의 경과 시간.

이 방법, 작업 및 서비스 인증은 가장 신뢰성있게 측정하고, 특정 기준에 의해 생성되는 동시에한다.

"서비스에 대한 가이드 라인 표시"라는 제목의 국제 표준 ISO 9004-02를 채택 러시아 등 많은 국가에서 서비스의 내부 표준화의 개발을위한 기초가되었다.

여기에 일반적인 기능은 다음과 같습니다 :

• 대기 시간;
• 실행 날짜;
• 직원 수;
• 소비자 신뢰;
• 편리;
• 미학;
• 의례;
• 다른 품질 요구 사항.

국제기구

제품 및 서비스의 인증 문제뿐만 아니라 국가 규모에서 발생합니다. 지역 및 있습니다 국제기구 등의 절차를 수행가. 여기에는 국제 유럽 TechCenter의 청소로, 예를 들어, 조직 알려져있다. 그는 네덜란드 회사 스위스, 벨기에 등의 국가 인증을 보유하고 있습니다. 다른 조직은 구별된다 :

• 사회 보험의 국제 교류 협회;
• 자동차 관광의 유럽 협회;
• 만국 우편 연합 (EU);
• 세계 관광기구 및 기타 조직.

결론

공식 통계에 따르면, 2000 년 비즈니스 활동은 70 %에 서비스의 영역으로 이동했습니다. 그리고 지금이 비율은 더 높은되었다. 이렇게하려면 시장은 높은 경쟁과 서비스의 동일한 유형의 수가 더 큰 증가에 의해 특징입니다. 따라서, 품질 경쟁력을 크게 결정하는 요인이다. 따라서, 서비스의 인증은 높은 준수 보장에 매우 중요하게 서비스의 표준을.