마케팅 감사 : 객체, 프로세스, 예. 사이트 감사

마케팅 감사 -이 기업의 효과적인 운영에서 가장 중요한 순간 중 하나입니다. 그것은 그 자체 또는 외부 전문가의 도움을 수행 할 수있다.

정의

마케팅 감사 - 마케팅 및 그와 관련된 이익의 시스템의 단점을 식별하기위한 관리 활동. 테스트 결과에 따르면 최적의 전략을 구축하고, 문제에 대한 협의를 개최됩니다.

마케팅 감사 - 체계적, 정기적으로, 목적, 그리고 가장 중요한 - 독립적 인 감사. 그것은뿐만 아니라 내부뿐만 아니라 외부 환경에 영향을 미친다. 체크는 전체와 개별 부서와 조직을 모두 수행 할 수있다. 이 활동은이를 해결하기위한 계획을 그리기뿐만 아니라, 마케팅 분야에서 "병목 현상"을 식별하는 것을 목표로하고있다.

원칙

둘 다 내부 및 외부 마케팅 감사는 기본 원칙에 따라 수행된다. 여기에는 다음과 같은 항목을 포함 :

• 포괄. 감사는 문제가 문제의 분석에 제한되지 않아야한다. 그것은 모든 마케팅 활동의 포괄적 검토를 포함한다.
• 규칙. 감사 작업이 간소화와 일치해야합니다. 이 진단에서는 내부 부서뿐만 아니라 환경뿐만 아니라 포함해야한다.
• 독립. 마케팅 감사는 공정하게 수행되어야한다. 객관적으로 독립적 인 연구 불가능한 경우, 외부 전문가가 참여해야한다.
• 주기성. 종종 관리는 이익 마진이 감소하기 시작 후에 만 마케팅 테스트를 시작합니다. 위기를 방지하기 위해, 감사는 특정 간격으로 정기적으로 수행되어야한다.

연구 시설

그들이 영향을 미칠 수있는 그있는 및 관리의 통제 할 수없는 경우 : 시험 전문가의 과정에서 두 지표의 그룹에 직면하고 있습니다. 그래서, 마케팅 감사 목적은 다음과 같습니다 :

• 내부 및 외부 환경;
• 마케팅 조직의 전략 ;
• 기업의 마케팅 시스템;
• 마케팅 관리 조직의 형태;
• 전체 및 개별 단위에 대한 기업의 현재 시스템의 효과.

주요 단계

마케팅 감사 프로세스는 순차적 인 일련의 단계를 포함한다. 이들은 다음과 같습니다 :

• 준비 단계. 이 단계에서 첫 번째 클라이언트와 감사 사이의 확고한 접촉이있다. 중요한 순간 미리 상담의 토론을 간다. 또한, 부서의 머리는 모든 필요한 정보의 검사를 제공하기 위해하여야한다.
• 진단. 감사는 마케팅 활동에 관한 가장 중요한 사실을 확인하고 그들을 자세히 조사. 설립 관계 및 규정 또는 계획 목표의 준수 정도. 그것은이 단계에서 감사 인사를 인터뷰하여 업무의 조직의 일부 조정을 할 수 있다는 것을 주목할 필요가있다.
• 계획. 이 단계에서 전문가가 최적의 솔루션을 찾고있다. 그들은 이익의 손실에서 손실을 상쇄 할뿐만 아니라 미래에 비슷한 상황을 미연에 방지하기위한 것입니다.
• 소개. 계획된 활동의 준비와 실행에서. 그러나 감사는 직접 관련이 과정에서 걸릴 수 있습니다 또는 자문 역할에만 역할을합니다.
• 결론. 감사는 그 활동과 달성 한 최초의 결과에 대한 전체 보고서를 고객에게 제공합니다. 그들은 또한 더 협력의 전망에 협상 할 수있다.

길의 감사 활동

회사의 마케팅 감사는 몇 가지 중요한 방법으로 수행 하였다. 그들은 다음과 같이 설명 할 수있다.

구성 요소 감사

성공적인 비즈니스 전략의 기초로 마케팅 감사 구성 요소의 수를 포함한다. 주요 것들은 다음과 같다 :

• 외부 마케팅 환경 (시장, 경쟁, 유통 및 기타 시스템을 포함하는 미세 환경에 중점)의 분석;
• (프로그램 및 그 구현의 범위를 전개) 마케팅 전략 분석;
• 조직 구조 분석 (각 단위에서 연구 작업 별도로, 또한 그들 사이의 링크의 효과를 결정)
• 의 정성 분석 마케팅 시스템 (정보의 제공, 기획, 관리, 조직 등의 효과 ...);
• 의 정량 분석 마케팅 시스템 (마케팅 활동의 비용과 관련하여 이익);
• 기능 분석 (시장과 가격 정책, 유통 채널, 광고 및 홍보의 효과).

장점 및 외부 감사의 단점

아주 일반적인 외부 마케팅 감사, 이는 종종 전문 조직을 아웃소싱. 그것은 다음과 같은 장점이 특징입니다 :

• 분야에서 폭 넓은 경험 유무;
• 필요한 정보의 가용성은 효과적인 관리 의사 결정을하기;
• 감사는 회사의 관리를 양도 할 수 있습니다 전문적인 지식.

그럼에도 불구하고, 마케팅 감사의 특성을 몇 가지 부정적인 측면이있다. 이 서비스는 주요 단점이 있습니다 :

• 감사의 전문적인 서비스의 높은 비용;
• 기밀 정보는 타사 전문가의 손에 빠져 있지만, 누출의 위험이 있기 때문이다.

내부 감사 기능

내부 마케팅 감사는 회사 자체 노력의 독립적 인 검토를 포함한다. 이 활동의 장점은 다음과 같은 특징이 있습니다 :

• 상당한 비용 절감;
• 영업 비밀은 조직을 넘어 가지 않을 것이다;
• 회사 직원들은 그의 작품의 세부 사항에 대해 잘 알고, 따라서 정보를 수집하는 시간을 보낼 필요가 없습니다.

그럼에도 불구하고, 감사 회사를 마케팅하는 것은 그 자체로 수행하는 것이 항상 가능한 것은 아니다. 이 활동의 이러한 유형의 결함에 기인한다 :

• 회사 직원은 작품의 평가 (이것은 보스, 또는 자신의 실수를 숨길 욕망과의 관계의 특성으로 인해 발생할 수 있습니다)에서 항상 객관적 아니다;
• 감사의 분야에서 경험과 전문 지식의 부족.

예 마케팅 감사

마케팅 감사의 절차가 어떻게 일어나는지 이해하기 위해서는 일반화 된 예에서이를 고려할 필요가있다. 의는 패스트 푸드 식당의 종류가 있다고 가정 해 봅시다 "패티가." 그래서 감사는 업무의 실제 상태를 평가뿐만 아니라 향후 조치에 대한 권고 사항을 개발하는 것을 목표로한다 전에.

따라서, 전문은 다음과 같다 :

• 다음 데이터를 수집 한 기업의 홍보 활동의 특성을 제도 :
  • 자기 소개의 총 비용;
  • 홍보 자료의 품질 평가;
  • 광고 (정보가 소비자에게 전달되는 방식)의 유통 채널;
  • 광고 예산 및보고 기간의 결과로 기업의 이익의 양 사이의 관계를 설정.
• 각 지점에 대한 데이터의 분석 :
  • 위치 편의;
  • 외부 디자인 기관의 평가;
  • 식당의 기능;
  • 작업 및 생산 시설의 합리적인 조직.
• 이익의 총 부피와 생산의 활용 비율 :
  • 회계 정보 연구,
  • 자세한 분석을 위해 제어 세분화 짧은 기간;
  • 단위 시간 (사람의 수, 검사의 평균 금액, 판매 상품의 범위) 당 대역폭 시설을 설정합니다 타이밍의 편집;
  • 생산 능력의 평가;
  • 시각적 형태로 구동 얻어지는 분석 데이터의 테이블을 도면.
• 다음과 같은 정보가 제공 될 것입니다있는 보고서를 만들기 :
  • 각 지점에 대한 트래픽 설명 대물 사진;
  • 기관의 범위에있는 각 아이템에 대한 수요의 분석;
  • 가장 바쁜 일 가지 시간의 정의;
  • 개선을위한 제안을 개발하는 전력의 포인트 각각에 대해;
  • 현재 마케팅 시스템의 효율성 평가;
  • 산업 및 공공 건물 장소의 기능에 대한 결론.

감사의 결과는 전체 보고서와 실제 추천 수있을 것입니다. 이러한 모든 데이터는 다음 문서의 형태로 설명되어 있습니다 :

• 오류의 제거 및 패스트 푸드 식당의 발전을 목표로 마케팅 활동을 계획;
• 개별적으로 각 분기의 투과성을 증가하기위한 행동 계획;
• 자조에 대한 권장 사항을 준수하지에 대한 전체 보고서.

사이트 감사

인터넷에서 자신의 페이지를 가진 과학 기술 진보의 발전과 함께 성공을 목표로 조직의 목적 필요성이있다. 사이트 감사는 전체 기업으로 중요하다. 이러한 활동은 파악하고 올바른 결함뿐만 아니라 검색 엔진을 촉진하기 위해 자원 분석에 초점을 맞추고있다. 그래서, 감사의 웹 페이지는 다음 사항을 포함한다 :

• 구조의 분석. 그것은 가능한 정보의 관점에서 최적뿐만 아니라, 사용자 경험이어야한다. 또한,이 점은 검색 엔진의 작동에 필수적이다.
• 연구 내용. 이 사이트에서 제공되는 정보는 사용자에게 실질적인 관련이 있어야한다. 또한, 고유해야합니다.
• 유용성. 이 사이트는 사용자에 대한 논리적이고 이해 구축해야한다. 또한, 멋진 디자인이 있어야합니다.
• 분석의 의미. 사이트의 내용은 인기있는 검색 엔진에 사용자의 쿼리와 일치하는 존재 키워드해야한다. 그러나 자원이 그들에 의해 압도되지 않아야한다.
• 검증 메타 태그. 또한 콘텐츠 사이트의 준수를 그들의 존재가 결정하지만.
• HTML 코드의 분석. 그의 완전한 오류 검사뿐만 아니라 태그 배치의 논리를 수행. 이 사이트를 최적화하는 방향으로 가장 중요한 단계 중 하나입니다.
• 서버 작동합니다. 사용자 요청에 대한 응답의 정확성.
• 사이트 준수 여부를 검사합니다.

오늘날의 시장 상황에서 객관적 필요성이다 - 인터넷 자원의 감사는 주목해야한다. 주요 오류는 결과에 밝혀 따르면, 및 컴파일 된 계획을 최적화. 그러나,이 절차가 매우 비싼 것을 고려해야한다.

예 사이트 감사

오히려 복잡한 절차는 사이트의 마케팅 감사입니다. 연구의 예는 사이트 기반 건설 회사 발생할 수 있습니다. 이 프로세스는 다음과 같은 단계를 포함한다 :

• 진입 점의 분석. 다음은 사용자가 타사 자원에서 링크를 따라, 입력되는 사이트의 페이지입니다. 그래서, 대부분의 경우, 주요 부담은 메인 페이지에 빠진다. 그러나 서비스 또는 가격 목록과 같은 중요한 주제에, 사용자는 드물다.
• 고장 분석. 대상을 활성 성분을 구축하기위한 40 %를 초과하지 않아야합니다. 실패의 주된 이유 - 그것은 타겟이 불분명 한 트래픽 또는 사이트에 기술적 인 문제입니다.
• 디자인의 전체적인 인상. 건설 회사를 위해 더 나은 중립 디자인을 선택합니다. 첫째, 기본적인 정보의 인식에서 방해하지 않으며, 둘째, 오랜 시간 동안 관련 남아있다. 그것은 정보 블록에주의를 지불하는 가치가있다. 이 사이트는 중요한 데이터를 가져되어야하며, 여분의 텍스트가 잘못되었습니다.
• 콘텐츠 분석 페이지의 유용성에 의해 페이지를 수행해야합니다. 일반적인 실수 홈 페이지 - 공간을 채우기 위해 데이터의 위치입니다. 정보는 순전히 실용적인해야한다. 는 "소개"는 회사의 프리젠 테이션뿐만 아니라 문서뿐만 아니라 존재해야합니다. 각 문서에서는 서비스 카탈로그 항목에 대한 링크를 눈에 잘 띄게 게시하는 것이 좋습니다.
• 필수 점은 자원의 탐색을 분석하는 것입니다. 그것은 논리적이고 지적으로 이해되어야한다. 그래서 종종 사이트 구조 사용자는 혼란. 유사한 이름, 또는 같은 내용 섹션을 생성 할 받아 들일 수없는 것입니다. 또한 실제적으로 사용자를하지 않기 때문에, 두 번째 메뉴 레벨에서 중요한 데이터를 배치 받아 들일 수없는 것입니다.

인터넷 고객의 경험을 분석 한 후, 그들이 기업의 사이트를 개발 키 권장 사항 :

• 소비자 혼동 할 수있는 복잡한 다단계 메뉴 포기;
• 주 메뉴의 방향은 페이지 공간의 가장 효율적인 사용을 보장하는 수평이어야한다;
• 메인 페이지에, (예를 들어, 일부 항목, 특별 행사 제품 카탈로그입니다) 가장 중요한 정보를 배치하는 것이 좋습니다;
• 이 파일 메뉴에 대한 링크를 포함 할 필요가 없습니다.

이러한 마케팅의 감사 등의 절차의 정기적 개최는, 기업의 성공적인 운영을위한 필수 조건이다. 이 활동은 시간에 격차를 파악하고 전략을 조정하는 데 도움이됩니다.