심문 고객 및 사업 개발

그것은 어떤 기업이 해상에 머물뿐만 아니라 싶습니다뿐만 아니라 개발하는 비밀입니다. 이를 위해, 많은 관리자들은 비즈니스 효율성을 개선하기 위해 많은 새로운 방법을 생각한다. 어디에서 회사에 긍정적 인 영향을 미칠 수있는 어떤 변화에 대한 정보를 얻을 수 있으며, 이는 반대로 해칠? 이러한 소스는 꽤 많이 할 수 있습니다. 가장 중요한 중 하나는 정보의 소스는 이 회사의 고객입니다. 이 사업의 품질이 항상 계정으로 소비자의 의견을 소요 것을 의미 것을 고려하는 것이 가능하다.

어떻게 소비자로부터 직접 정보를 얻을 수 있습니까? 이를 위해, 많은 상인은 하나 이상의 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어,이 검사를 수행 할 수있다하면 저장소에 분석, 그것은 무역 층에 고객 행동을 분석 할 수 있습니다, 그것은 판매 특정 상품의 분석 등의 비율이 될 수 있습니다. 그러나, 질문, 간단한 관찰로 알 수 없습니다되는 답변이 있습니다. 이 경우, 당신은 재치와 지능적으로 정규 고객에게 이러한 질문을 할 수있는 방법에 대해 생각하는 좋은 것입니다.

고객 설문 조사를 실시하는 과정은 여전히 조사를 실시로 알려져 있습니다. 당신은 일반적으로이 작품을 보면, 특별한 아무것도 필요하지 않습니다되지 않고 전문적인 접근이 전혀 갈 수없는 것 같다. 인상은 표면적으로 만들 수 있습니다. 우리가 올바른 정보를 얻는 방법에 대해 얘기하고 고객을 놀라게하지 않는 경우 - 그것은 경험이 풍부한 전문가들과의 협력에 대해 생각하는 것이 가장 좋습니다.

일반적으로 이러한 전문가는 좋은 kolltsentrov 모스크바에서 도움을 제공합니다. 종종 아웃 바운드 텔레 마케팅 서비스에가 제공됩니다. 이를 통해 고객은 전화 인터뷰를 실시에 종사하는 것을 의미한다. 그리고 좋은 사람들은 결코 다양한 준비 활동을 수행하지 않을 경우, 인터뷰를 지시하기 시작합니다. 그것은 무슨 일입니까? 어떻게 고객의 전문 조사처럼 보이게해야합니까?

당신이 협력을 시작하기 전에 회사의 관리자 중 하나는 항상 고객의 설문 조사를 실시하는 경우 정확히 목표를 달성 할 필요가 무엇을 요청해야합니다. 이 정보를 분석 할 때, 프로세스를 시작하는 것이 가능할 것이다. 완료 우선, 그것은 모든 고객 정보가 들어있는 데이터베이스를 통해 생각된다. 그리고 높은 품질의 텍스트 양식을 컴파일. 분명 짧고 선명하고 명확하고 유용한 정보가 될 것이 중요합니다. 설문의 내용을 그린 후 그것을 테스트 할 수 있도록하기 위해 노력을 할 필요가있다. 일반적으로이 5-10 고객의 발신 통화에 의해 수행된다. 항목은 도청하고 필요한 경우 필요한 조정이 이루어집니다. 모든 준비가 끝나면 연산자를 지시하고 프로세스가 시작됩니다. 이 경우, 우리는 일에 대한 모든 정보가 가고, 선택적으로 고객에게 제공 할 수 있습니다 할 수 있습니다. 수신 된 데이터는 보통 Excel 스프레드 시트에 입력하고 추가 작업을 위해 고객에게 전달된다. 고객 정보로, 기업은 비즈니스의 전술에 뭔가를 변경하고 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.