관리자 -이 무엇입니까? 전문 관리자의 의무

현대 소비자는 그에게 제공되는 서비스의 품질에 대한 매우 까다 롭고입니다. 이 지역이 지속적으로 개선되고 있기 때문이다. 관리자의 위치의 성장 인기. 그래서, 지금까지, 상점, 클럽, 살롱의 대부분은 이러한 직원들로 구성되어있다. 고객은 장소를 방문 할 가능성이있는 곳 등 전문가의 작품. 결국, 관리자는 항상 도움을 요청 질문을하고 갈등 상황을 해결할 수 놓는다.

직업의 특징

관리자 -이 장교, 그의 일이 공공 또는 상업적 조직의 관리와 관련이 있습니다. 이러한 직원은 교장 조감독으로 간주됩니다. 따라서, 자사의 기술과 개인 자질에 대한 요구가 높은합니다. 많은 고용주, 좋은 매니저에 따르면 - 누가 하나입니다 :

- 경제 및 경영 분야의 전문이다;

- 기록 관리에 정통한;

- 컴퓨터에서 정보를 처리 할 수있다;

- 능숙하게 의사 소통 능력을 소유;

-이 높은 조직적인 기술을 가지고;

- 그것은 정서적 안정성, 관용과 설득 능력 등 개인 자질을 가지고있다.

전문 관리자의 의무

이들은 다음을 포함한다 :

• 품질 제공 , 고객 서비스를 그들을 위해 쾌적한 환경을 조성.
• 서비스, 주식, 가능한 보너스 프로그램의 범위에 오는 방문자에 대한 올바른 정보를 제공.
• 기록 관리 (약속, 충전 고객 기반 등. D.).
• 공공 질서 (직원의 징계에 따라 고객의 불만을 고려, 분쟁의 경우에 조치를 복용).
• 위생의 규칙을 준수 방에있는 청결의 제어.
• 서비스의 단점에 대한 관리를 알리는.
• 수석 명령을 수행.

관리자 - 사업의 많은 지역의 오른쪽 사람입니다.

무역의 범위

전시회 - 아주 고대의 직업 의 사람들. 그리고 능력이 판매하는 - 유용한 기술을. 오늘날, 모든 상업 기업은 경쟁력을 원한다. 이것은 품질의 제품을 가지고 충분하지 않습니다, 구매자를 제공 할 수 있어야합니다. 이러한 기능은 종종 점장이 수행된다. 그것은 거래 바닥을 관리하는 일의 공식 부분의 책임입니다. 그는 수신 및 납품, 선반, 상점 선반에 제품의 적시 모습을 감독하는 전체 범위의 품질, 유효 기간을 확인해야합니다.

고객을 유치하기 위해, 관리자는 BTL-서비스 회사와 계약을 체결 할 수있다. 시음의 형태로 제품의 이러한 광고는 신제품 발표는 평가 회사가 증가하고, 기자는 합법적 인 상을 받는다.

또한, 매장 관리자는 흥미로운 이벤트를 절대로 놓치지 않도록하려고합니다. 때문에 결과로 회사는 수익성 보너스 전달을 받았다. 그리고 때로는 상점 절도에 손실, 상품의 지연을 초래보다 더 이상 없습니다.

환대

레저 고객의 품질에 대한 책임이있는 관리자, 대표 기업 - 클럽의 관리자. 클럽 룸, 직원 및 고객 - 전문가는 세 가지 영역을 모니터링해야합니다.

좋은 관리자는 세련된 디자인과 객실의 청결의 중요성을 이해하고 있습니다. 뿐만 아니라 외부의 인접 지역.

관리자 하위 노동자 요리는 웨이터 및 바텐더, 기술자, 보안 서비스입니다. 관리자들은이 분야의 규칙, 위생 및 위생 규칙을 준수 보장 할 의무가있다. 예를 들어, 고객이 자신의 머리를 접시에 발견하면 그는 그의 직원을 통제하지 않았기 때문에, 그것은, 관리자의 잘못이 될 것입니다.

클럽을 관리하는, 방문자를 충족 테이블에 그들을 호위하고 기관의 가능한 서비스에 대해 얘기하고 정중 의무가있다. 손님의 다수의 경우는 경험있는 웨이터를 충전 할 수 있습니다. 이 경우 충돌 또는 고객 서비스의 품질에 대한 불만을 만드는 관리자는 정중하게 듣고 문제를 해결하기 위해 조치를 취해야합니다.

뷰티 산업

이 곳에서 작업은 보인다 간단하지 않습니다. 가되기 때문에 뷰티 살롱에서 관리자는 외부 데이터에 또한에만 전문성의 수준에 의해 선택되지되지만, "회사의 얼굴입니다." 그것은 자신의 첫 번째 고객이보고 그것이 살롱 수준의 서비스에 대한 판단했다.

관리자는 방문객을 접견. 그것은 절차를 선택하는 데 도움이 추가 서비스 회사에 관심을 지불 조언한다. 그는 또한 돈 계산에 종사하는 다른 살롱 전문가의 작업을 조정합니다.

무엇이든 회사의 활동, 관리자 -이 맨 먼저 조직과 자기 조직에 우수한 능력과 자격이있다.