갈등을 해결하는 방법 : 효과적인 방법 및 실제 권장 사항

어떤 인간 관계에서도 때때로 의견 차이가 있습니다. 직장과 가정과 연인 사이의 관계에는 갈등 상황이 있습니다. 많은 사람들이 그들을 상당히 고통스럽게 경험합니다. 그리고 완전히 헛된 것입니다. 그러한 상황을 적절하게 다루는 방법을 배우고 충돌을 올바르게 해결하는 방법을 알아야합니다.

심리학자들은 갈등 상황을 적극적으로 대처할 것을 권고합니다 - 관계를 명확히하거나 심지어 수정하는 기회로.

갈등 해결을위한 학습

갈등이 생길 경우 파트너가 증기를 방출하도록해야합니다. 방해하거나 의견을 말하지 않고 조용하고 인내심있게 모든 주장을 경청하십시오. 이 경우 내부 긴장이 상대방과 상대방 모두 감소합니다.

감정이 쏟아지면 주장을 정당화 할 수 있습니다. 동시에 갈등의 반대쪽이 문제의 건설적인 토론에서 감정적 인 토론으로 다시 이동하지 않도록 상황을 모니터링 할 필요가있다. 이런 일이 발생하면 분쟁 당사자를 지적 결론에 맞게 전술적으로 안내해야합니다.

파트너의 부정적인 감정을 없애기 위해서는 성실한 칭찬이나 일반적인 과거의 유쾌한 것을 상기시켜주는 것이 가능합니다.

상대방을 존중하는 태도는 분쟁을 올바르게 해결하는 데 없어서는 안 될 조건입니다. 극도로 화난 사람에게도 깊은 인상을 줄 것입니다. 그러한 상황에서 파트너가 모욕 당하고 사람들에게 가면 갈등은 정확히 해결되지 않을 것입니다.

상대가 자신을 포함 할 수없고 외쳤다면 어떨까요? 맹세 답변을 위해 떨어지지 마십시오!

분쟁에서 유죄를 느끼는 경우 사과를 두려워하지 마십시오. 똑똑한 사람들 만이 일을 할 수 있다는 것을 기억하십시오.

충돌 상황에서의 행동 방식

갈등을 해결하는 방법에는 여러 가지 입증 된 기술이 있습니다.

접수 번호 1. 싸움을 지켜 보는 해설자로 자신을 상상해보십시오. 마치 외부에서, 그리고 무엇보다 - 자신에게 갈등을보세요.

당신의 마음 속에서, 뚫을 수없는 두건이나 방탄 조끼로 몸을 단단히 조이십시오 - 상대방의 조롱과 불쾌한 말들이 당신이 설정 한 장애물에 대해 깨뜨리고 그렇게 예리하게 상처를 입지 않는 것처럼 느껴집니다.

해설자의 입장에서 볼 때, 어떤 자질이 갈등에서 당신을 만족시키지 못하는지, 그들에게 상상력을 불어 넣고 자신이 가진 것처럼 논쟁을 계속하십시오.

이 작업을 정기적으로 수행하면 누락 된 자질이 나타납니다.

접수 번호 2. 분쟁 당사자 간의 갈등을 어떻게 해결할 것인가? 이 간단한 기술은 종종 긴장을 완화시키는 데 도움이 될뿐만 아니라 대결을 피하는 데에도 도움이됩니다. 멀리 나갈 필요가 있습니다. 충돌하는 당사자들이 물리적으로 더 가까울수록 열정이 강해집니다.

접수 번호 3. 비표준 문구 나 농담으로 갈등의시기에 상대방을 놀라게하십시오. 이것은 갈등을 어떻게 해결할 수 있는지에 대한 훌륭한 방법입니다. 농담 할 준비가 된 사람에게는 맹세하기가 어렵습니다!

접수 번호 4. 대담한 사람이 의도적으로 갈등과 모욕을 일으키고 대답 할 수있는 기회를주지 않는다는 것이 절대적으로 분명하다면,이 상황에서 대화를 계속하기를 원하지 않는다고 말하는 것이 더 낫습니다. "내일"로 전송하는 것이 좋습니다.

타임 아웃을하면 침착하게 올바른 단어를 찾을 수있는 숨을 쉬게됩니다. 그리고 이번에는 싸움을 일으킨 사람이 자신감을 잃을 것입니다.

갈등에서 용납 될 수없는 것

좋은 자기 소유가 갈등 상황에서 성공적으로 벗어나는 열쇠입니다.

감정을 억제하고 침착하게 행동해야합니다. 파트너 또는 고객과 충돌이 발생하는 경우 엄격히 금지됩니다.

• 과민 한 음색 및 남용;
• 자신의 우월성에 대한 분명한 시연;
• 상대의 비판;
• 부정적인 의도를 가진 그의 행동을 구하십시오.
• 전체 파트너를 비난하면서 책임을 포기하십시오.
• 상대방의 이익을 무시한다.
• 공통된 사안에서 자신의 역할을 과장하십시오.
• 고통스러운 장소에 대한 압력.

갈등에서 벗어나는 가장 좋은 방법은 그를 데려 오는 것이 아닙니다.

심리학자들은 갈등을 긍정적 인 요소로 취급 할 것을 권고합니다. 관계를 구축하는 초기 단계에서 갈등의 순간을 알아 차리고, 억압하지 않으면, 뿌리에서 심각한 싸움을 멈출 수 있습니다.

화재가 났을 때도 "불을 끄기"위해 노력할 필요가 있습니다. 따라서 갈등을 해결하는 가장 좋은 방법은 그를 데려 오는 것이 아닙니다. 결국, 인생에는 많은 어려움이 있으며, 신경 세포는 여전히 유용합니다.

종종 대립의 원인은 맹목적으로 부정적인 것이 누적되는 것입니다. 한 사람은 동료의 행동에 짜증을 내거나 사랑하는 사람의 습관을 불러 일으키지 만, 관계를 망치지 않도록 대화하는 법을 모릅니다. 그러므로 그는 용납하고 조용합니다. 그 효과는 정반대입니다. 축적 된 자극은 통제되지 않은 형태로 조만간 튀어 나와 심각한 갈등을 초래할 수 있습니다. 그러므로 "끓는점"을 가져 오지 않는 것이 중요하지만, 침착하자마자 침착하고 촉각으로 그들의 주장을 즉각적으로 표현해야합니다.

갈등을 피할 때

그러나 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있기 때문에 충돌 상황을 피할 필요가없는 경우가 있습니다. 다음과 같은 경우 의식적으로 갈등이 일어날 수 있습니다.

• 사랑하는 사람과 고통스럽게 된 것을 알아 내서 상황을 해소해야합니다.
• 관계를 끊을 필요가있다.
• 상대방에게 당신의 이념을 배반하는 것을 의미합니다.

그러나 우리는 의도적으로 갈등에 빠져 있다는 것을 기억해야합니다. 지능적으로 관계를 찾아내는 것이 필요합니다.

메모 "충돌을 올바르게 해결하는 방법"

갈등 상황에서 가능한 한 빨리 그리고 최소한의 손실로 벗어나기 위해이 일련의 행동을 제안합니다.

1. 우선, 분쟁의 존재를 인정해야합니다. 사람들이 선택한 전술에 따라 대결하고 행동하는 상황을 허용 할 수는 없지만 공개적으로 이야기하지는 않습니다. 당사자에 대한 공동 논의없이 그러한 분쟁을 해결하는 것은 불가능합니다.

2. 갈등을 인식하고 협상에 합의해야한다. 그들은 얼굴을 맞대고 양측에 맞는 중개자가 참여할 수 있습니다.

3. 대결의 대상이되는 것을 정확히 결정하십시오. 실천에서 보여 주듯이 갈등 당사자들은 종종 문제의 본질을 다른 방식으로 봅니다. 따라서 우리는 분쟁을 이해하는 데있어 공통의 근거를 찾아야합니다. 이미이 단계에서 위치의 수렴이 가능한지 여부를 결정하는 것이 중요합니다.

4. 모든 가능한 결과를 고려하여 몇 가지 솔루션을 개발하십시오.

5. 모든 옵션을 고려한 후에 양측에 맞는 옵션을 고려하십시오. 서면으로 결정을 기록하십시오.

6. 솔루션을 구현하십시오. 이것이 동시에 이루어지지 않으면 갈등은 더 깊어지고 반복적 인 협상을 수행하는 것이 훨씬 더 어려워 질 것입니다.

갈등을 피할 수 없다면 조언을 통해 도움이되기를 바랍니다.