"확성기"어디에 연결 또는 인터넷의 품질에 대해 불평하는?

우리 나라에서 수백만의 사람들이 사용하는 이동 통신 사업자의 서비스를 제공합니다. 기술의 발전, 안정적인 성능을 자랑하고 나무랄 질 수도 모든 공급자에도 불구하고. 동시에 서비스의 요구 사항을 충족하지 않는받을 수 없습니다 단지 이동 통신 사업자의 역할에서 시작뿐만 아니라 자이언츠를 볼 수있는 소규모 조직에서.

그 중 하나는 회사 "확성기"입니다. 돈이 적시에 가입자가 지불 및 통신의 품질과 인터넷 크게 절름발이 경우 어디 불평?

가입자 "확성기"의 주요 불만

심지어 가장 공정하고 균형 잡힌 고객 주름 수있는 요인 중 식별 할 수 있습니다 :

• 통신 문제 (부분적으로 또는 완전히 부족의 접속 불량, 가청의 대화자의 부족하고, 생성 된 경우);
• 정기적으로 스팸 메일로 분류 (광고 및 상품 또는 서비스를 구매하기 위해 제공) 할 수있는 메시지를받을;
• 부당 (회사에 의해 강제로 연결된 된 서비스 또는 옵션 포함) 가입자의 계정을 인출;
• 결함 액세스 (그래서 복합주기의 오작동의 진술 부재에 대응하지 속도.).

이러한 문제 중 하나가 "확성기"의 가입자에 대한 문제를 일으킬 수 있습니다 갖는 곳 그것을 해결하기 위해 불평 하는가? 다음은 이러한 각각의 상황에서 무엇을 알아 내기 위해 노력할 것입니다.

어디 통신 "확성기"에 대해 불평하는?

구현 또는 통화의 도입에 문제가있는 경우, 무능력 먼저 콜센터 (원격 고객 서비스 담당자)에 문의해야 인스턴트 메시지 (SMS)를 보낼 수 있습니다. (연락처 기술 지원 번호가 조직의 공식 웹 사이트에 위치) 전화, 전자 우편 : 당신은 여러 가지 방법으로이 작업을 수행 할 수 있습니다. 전문가를 언급 할 때 확실히 의사 소통에 어려움이 있다고보고해야하고, (장소 중단, 예상 시간, 한 번 현상거나 등등 일정 시간 동안 관찰되었다. 여부를 본 적이 무엇에) 상황에 대한 자세한 설명 초래한다.

당신은 호출시 응답 고객 서비스 직원을 제공하는 경우 할 수 없습니다, 그것은 장비의 서비스 가능성을 확인하는 요청을하는 의미가 있습니다. 마찬가지로, 당신은 "메가폰 - 인터넷"에 대해 불평 위치에 대한 질문이 있으면 할 필요가있다. 연결 속도의 품질 불량이 관세 계획 또는 연결 옵션의 조건을 충족하지 않는, 무능력 연결, 및 기타 어려움은 초기 고객 지원에서 해결 될 필요가있다.

어디 통신 "확성기"의 품질 및 인터넷 서비스 제공에 대해 불평하는?

지원 전문가가 제대로 심지어 응용 프로그램을 한 후, 호출자에게 질문을 응답하거나 자신의 문제를 해결할 수없는 경우에는 서면으로 불만을 등록 사무실에 가서 의미가 있습니다. 문이 더 관련이있을 수 치료를위한 이유, 그리고 다른 환경을 지정, 중복, 사전에 준비합니다.

자신의 감정을 설명하는 불만의 구성 만 필요한 사실에 의해 제한 될 수 희석 할 필요가 없습니다. 응용 프로그램의 한 사본은 사무실 직원에게 제공, 다른 하나는해야한다 - 자신을 떠나이 (책임자의 채택, 서명 날짜와 제목 포함) 불만의 채택을 표시 할 서비스 기술자에게 문의합니다. 이 응용 프로그램의 검토 기간은 최대 60 일까지 할 수있다.

더 높은 권위에 호소

"확성기"회사의 문제를 해결에 성공하지 않을 경우 어떻게 할 수? 방법이 결과를 생성하지 않았다 위에서 설명한 경우 어디 불평? 고객이 몇 가지로 설정할 수 있습니다 옵션 :

• Roskomnadzor. 모든 이동 통신 사업자에 대한 감독 당국이기 때문에, 기관은 규정 및 사용자와 체결 계약에 따라 활동을 수행하는 조직을 얻을 수있다.
• FA들. 클라이언트의 문제가 10 자리 번호로 스팸 메시지의 수신의 규칙에 관련되어있는 경우에만이 서비스에 불만이 사용할 수있는 파일.

• Rospotrebnadzor. 셀룰러 서비스는 클라이언트의 권리를 침해는 기관이 자신의 편을하고 이동 통신 사업자에 필요한 영향력을 행사할 수 있다는 것을 의미한다 소비자입니다.
• 법원. 문제가 다른 방법으로 해결할 수없는 경우 이동 통신 사업자에 대한 클레임 제기에만 의미가 있습니다.

불법 현금 상각

어디에서 불법 상각 가입자의 경우에는 "확성기"에 대해 불평 할 수 있습니까? 의 조사 보자. 불법 쓰기 오프에서 클라이언트가 연결되지 않은 서비스에 의해 철회 돈을 의미합니다. 잔액이 감소하는 이유를 알아 내기 위해, 상세 서비스를 사용합니다.

당신이 필요한 경우, 그리고 (클라이언트 서비스 부서 또는 사무실에서) "확성기"의 전문가에게 연락, 통신 문제의 경우에 필요한 의심스러운 평가 절하를 참조하면, 모든 상황과 가능한 요구 사항 (예를 들어, 서비스를 해제 / 패키지를 반영 불만을 제기 계정에 현금 반환). 가입자가 작성 불만의 고려는 60 일 이내에 수행 할 수있다. 회사 "메가폰"에서 공식 반응은 고객 만족하지 않으면, 다음이 자신의 이익을 보호하기 위해 더 높은 당국에 항소의 이유가 될 수 있습니다.

결론

어떤 이동 통신 사업자의 작품은 종종 회사 "확성기"를 포함하여 (모바일 인터넷 등을 제공하는 통신 서비스의 제공에) 어려울 수 있습니다. 불법 상각 및 기타 복잡성을 감지 할 때 불평하는 경우, 그것은 각각의 경우의 특성에 따라 달라집니다. 처음에, 조직 "확성기"의 전문가들과 직접 문제를 해결하려고하는 것이 좋습니다. 이 법안은 원하는 결과를 가져 오지 않는 경우 다른 기관의 도움을 입대한다.