"확성기"(노스 웨스트) : 어떻게 연산자를 호출하려면? 운영자 "메가폰"를 호출하는 방법

회사는 "메가폰"뿐만 아니라 "큰 세"의 다른 사업자와 러시아 전역에 지점을 갖고있다. 가입자가 아닌 빠르게 하나의 사무실로 모든 서비스를 제공 할 수 있도록 각 지역에서 각각 자신의 컨택 센터가 있습니다.

각 가입자는이 자동으로 어느 지역에 속하는 수를 결정하고, 그 사람이 "자신의"연산자를 얻을 0500. 통해 고객 지원 센터에 문의 할 수 있습니다.

클라이언트 인 경우 예를 들어, "메가폰"회사가 결정한다 (노스 웨스트) 그는 시베리아와 가족 지점에 연락하지만,하지 않을 것이라고, 번호 0500에서, 노보시비르스크에있는 동안 운영자를 호출하거나 구현하기가 불가능하다 호출합니다.

누가이 작동?

우선 CC (컨택 센터)에서 사람들이 주로 젊은 작동하는지 주목해야한다. 전문 작업의 수, 서비스 및 가격에 의해 가입자에게 조언하는 것입니다.

동시에 발신자와 대화를 직원이 2.5 분 (내부 지시)에 한정된다.

당신이 당신의 질문을 명확히해야하고, 성교 중에 생각하지 연산자 ( "확성기", 북서부)를 호출하기 전에 따라서, 당신은 질문 할 필요가있다.

기회

KC는 통신 서비스와 관련된 어떤 이유가 될 수 호출합니다. 심지어 6 개월 손실 또는 자원 봉사자에 의해 차단 된 번호 일 수있다 0500로 전화를 겁니다. 방 돈이 부족하면 무료 콜 센터에 문의하는 것도 가능하다.

그것은 즉, "확성기"(노스 웨스트 브랜치)의 지역에서, 가정 영역에있는 경우 모든이가 가입자에게 제공되고, SIM 카드를 연결 운영자.

상고 이유의 하나로서 오프 쓰기

계정에서 돈을 상각하는 가입자에 문제가 있다고 경우, 운영자 호출이 필요합니다. "실종"는 방을 실수로 휘는 클라이언트에 가입을 가지고 있다는 사실에 의해 설명 될 수있다. 이 유료 콘텐츠는 숫자에서 비활성화 및 서비스의 활성화를 금지하고있다.

발신자가 실수로 SMS, 전화 또는 인터넷 할인을 대표하는 관세 또는 비활성화 서비스를 변경하는 경우가 있습니다. 여기에는 사람이 같은를 사용하고, 돈이 더 큰 크기 상각 것으로 나타났다. 그것은 아주 좋은 건 아니지만, OJSC "메가폰"의 북서 지점에서 운영자를 호출하여 문제를 해결하기 위해.

기회 전문가

KC 전문가가 손실 된 SIM 카드를 복원하거나 지금 여기에서 고객의 재정 문제를 결정하기 위해, 인터넷을 설정할 수 없을 것이라는 점을 제외하고 가입자하지 않고, 기억해야한다. "확성기"컨설턴트 (노스 웨스트) - 사람들을 만나 직원. 응용 프로그램의 포기에 대한 연산자를 호출하는 방법이 설명한다.

예를 들어, 특정 영역이 고장에 경우 , 기지국 에 신호를 분배 가서하지 않는 전문가가 그렇게하지 않는, 그래서 이곳에 사는 사람들은, 연결이 있었다. 그는 단지 그것에 대해 다른 전문가들에게 정보를 보낼 수 있습니다.

같은 방법으로 그들은 해결하고 돈 문제. 가입자의 경우, 예를 들어, 해외로 가서 거기에 5 분 동안 인터넷에 나가서는 꽤 큰 액수를 기록 할 수 있습니다.

원칙적으로, 사람에서 자신을 위해 SIM 카드의 소유자는 통신 센터에 신청해야하며, 연결된 사무실 "확성기" (노스 웨스트 지점) 국제 로밍 관련 서비스를 제공합니다. 해외 전문가의 값 사이의 관계를 말한다.

가입자가 추가로 설명을 위해 KC라고하지만, 직원의 권고를 무시 경우, 그는 환불을 거부되었습니다. 모든 대화는 조심스럽게뿐만 아니라, 그들은 KC 기록을 가지고 확인됩니다. 그래서 금융 otdelkompanii "확성기"(노스 웨스트)를 사기되지 않습니다.

서비스 연산자를 호출하는 방법

전화 회사에 선반, 당신은 비활성화하거나 서비스를 활성화 할 수 있습니다. 또한, 전문가는보다 편리하고 유익 할 것이다 옵션을 알려, 또는 비용이 가입자도 모르는 어떤 결합하지 줄여주는 서비스를 제공 할 것입니다.

"메가폰 '의 러시아 서비스 전반에 걸쳐 원칙 자체는 다르지 않다. 단지 비용의 차이 들어오는 분, 트래픽 및 SMS의 수는 있습니다.

통일 전문가 KC 및 통신 콘센트, 몇 년 전되었다 가입자의 편의를 알리기 위해. 이전 가입자 케메 로보와 블라디 카프카스에 부여 된 옵션은, 예를 들어, 그들은 종종 오해를 가지고 너무 달랐다.

가입비

나는 약속 된 지불과에 대한 몇 가지 단어를 말할 필요가 신뢰성 컨택 센터를 통해 숫자를.

일반적으로, 이러한 기능은 홈 지역 ( "메가폰"의 북서부 지점)의 수에 의하여 매달 지출에 근거하여 고객에게 다른 지역과 지역에서 사용할 수 있습니다.

당신은 돈을 일정 금액의 지급을 활성화하고 사용, 7 일 동안 갚을 수 있습니다. 또는 당신은 마이너스 금액 (또는 고정)을 갈 수 있습니다.

하나는 이미 지출하지만, 소멸하지 않은 경우 가입자에게 전화 운영자는, 또 다른 약속의 지불을 평가 할 수 없습니다. 가입자가 일 그가 약속 급여의 몇 가지있다하더라도, 곧 돈을 반환해야합니다. 이것은 실제로 CC 전문가의 책임과 권한 무엇의 오해 때문이다.

가입자 데이터

필요성은 등록 된 전화 번호, 특별한 관심을받을 자격이되는 개인 정보를 제공합니다. 전화 또는 다른 번호, 여권 데이터 또는 코드 워드를 호출을 거부하거나 운영자 ( "확성기", 북서부)를 호출하기 전에이 작업을 지정하지 않은있는 숫자에 관심이 일부 가입자.

한편, 숫자의 소유자를 호출 할 수 있는지 파악하는 것이 필요하다. 여권 데이터 정보 만 사람들이 관심을 가지고 있음을 알고 있어야합니다, 불행하게도, 친척, 친척,하지만 종종 지인뿐만 아니라 여권을 사용할 수 있습니다 누구.

유휴 인터넷의 응용 프로그램은 또한 특히 경계 가입자 어려움을 가지고있다. 우리는 거주의 정확한 주소에 대해 말하고있다.

고객은 전문가가 개인 용도로되지 않은 경우에는이 정보가 필요하고, "확성기"(노스 웨스트)의 가입자를 서빙 기지국의 종류를 결정하는 것을 기억해야합니다.

로밍 어떻게 연산자를 호출

이 홈 지역 밖에 갔다 사람들을 위해 특히 필요로 게스트 네트워크 가입자 지원, 거기에 있습니다. 러시아 여행은 긴 연방 수 8-800-550-05-00로 전화를 가입자에게 권장합니다.

당신이 러시아의 외부는 종종 가입자 "확성기"기업 (북서)에서 다음 질문입니다 로밍하는 경우 : 어떻게 연산자를 호출? 전화를 걸려면 당신은 해외 작동하지 않습니다 번호 + 8-800로 7-928-111-05-00를 사용할 필요가, 또는 국제 발신 게스트 네트워크로 인식 할 수있다.

+ 7-928 전화를 걸면 자동으로 시스템을 차임 클라이언트를 확인합니다. 운영자의 국제 로밍이없는 상태에서 가입자에게 수신 전화.

누구는 할 필요가

여기에 제공된 정보는 위에서 논의 된 문제들 때문에 매우 중요하다, 초보자 KC에 운영자뿐만 아니라 가입자뿐만 아니라 유용합니다. SIM 카드를 구매할 때 일반적으로, 당신은 즉시 다음 오해를 발생하는 모든 문제를 해결해야합니다.

문제가 여전히 존재하는 경우, 고객 지원 센터에 문의하고, 예를 들어, 통신 서비스에 대한 모든 것을 알고있는 전문가와 통신 할 필요가 회사 "확성기"(노스 웨스트). 다른 지점의 전화 연산자 (참조), 가입자는 고객에게 자신을 연결합니다 KC 또는 전문가의 직원을 제공하는 욕망이있는 경우.

또한 가치가 주목은, 운영자에게 전화를 걸어이다, 그것은 노인 또는 다른 부서와 연결을 요청하는 이해되지 않는다.

그것은 OJSC의 북서 지점 "메가폰을"봉사하는 직원은, 그러한 기능이 없으며, 모든 문제는 "전선"에 해결되기 때문에, 물리적으로 불가능하다. 필요한 경우, 응용 프로그램이 만들어진다.